أحدث أخبار التجارة الإلكترونية العالمية

يشهد قطاع التجارة الإلكترونية العالمي تسارعًا ملحوظًا في وتيرة النمو، مدفوعًا بتطور خدمات التوصيل السريع، وتوسع استخدام الذكاء الاصطناعي، وتغير سلوك المستهلكين نحو مزيد من الاعتماد على الشراء الرقمي. وخلال الأيام الخمسة الماضية، برزت مجموعة من التطورات المهمة التي تعكس ملامح المرحلة الجديدة من المنافسة بين كبار اللاعبين عالميًا. وفيما يلي أبرز هذه الأخبار وتحليل دلالاتها.

Walmart تسجل إيرادات سنوية قياسية بدعم التجارة الإلكترونية

أعلنت وول مارت تسجيل إيرادات سنوية قياسية خلال العام المالي المنتهي في يناير 2026، مدفوعة بنمو قوي في أنشطة التجارة الإلكترونية، لا سيما خدمات التوصيل خلال ساعات من المتاجر. وجاءت نتائج الربع الرابع أعلى من توقعات الأسواق، ما عزز ثقة المستثمرين في استراتيجية الشركة الرقمية.

وبلغت الإيرادات السنوية 713.2 مليار دولار، فيما تتوقع الشركة نمو صافي المبيعات بنسبة تتراوح بين 3.5% و4.5% خلال العام المالي الحالي، مع ربحية للسهم بين 2.75 و2.85 دولار. وتعكس هذه الأرقام قدرة الشركة على الدمج بين نموذج المتاجر التقليدية والبنية الرقمية.

وقال المدير المالي للشركة جون ديفيد ريني، في مقابلة مع شبكة CNBC، إن سرعة التوصيل من المتاجر أسهمت في جذب شريحة أكبر من العملاء، خصوصًا من ذوي الدخل المرتفع، الذين يبحثون عن السرعة والراحة في آن واحد.

وتشير النتائج إلى أن التجارة السريعة لم تعد ميزة تنافسية إضافية، بل أصبحت عنصرًا حاسمًا في الحفاظ على الحصة السوقية، حتى بالنسبة لأكبر سلاسل التجزئة في العالم.

أمازون توسّع خدمة التوصيل في نفس اليوم

أعلنت أمازون توسيع نطاق خدمة التوصيل في نفس اليوم لتشمل مدنًا جديدة في الولايات المتحدة وأوروبا، ضمن خطتها لتعزيز البنية اللوجستية وتقليل زمن الشحن إلى الحد الأدنى. ويأتي هذا التوسع في ظل احتدام المنافسة مع متاجر التجزئة التي تعتمد نموذج “الشراء أونلاين والاستلام من المتجر”.

وتركز الشركة على تطوير مراكز توزيع قريبة من العملاء، إضافة إلى الاستثمار في أنظمة التنبؤ بالطلب باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، بما يسمح بتخزين المنتجات الأكثر طلبًا في مواقع استراتيجية.

وتسعى أمازون من خلال هذه الخطوة إلى تعزيز ولاء العملاء، خاصة مشتركي خدمة Prime، عبر تقديم تجربة تسوق تعتمد على السرعة باعتبارها معيارًا أساسيًا للجودة.

ويعكس هذا التوجه تحوّل المنافسة في قطاع التجارة الإلكترونية من صراع على السعر فقط إلى سباق على الكفاءة اللوجستية وسرعة التنفيذ.

Alibaba تعزز استثماراتها في الذكاء الاصطناعي

كشفت علي بابا عن توسيع نطاق استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر منصاتها المختلفة، بهدف تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل. وتشمل الخطط تطوير أنظمة توصية أكثر دقة تعتمد على تحليل البيانات السلوكية في الوقت الفعلي.

وتعمل الشركة على دمج أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات خدمة العملاء، عبر روبوتات دردشة متقدمة قادرة على فهم السياق وتقديم دعم أكثر تخصيصًا، ما يقلل من زمن الاستجابة ويرفع مستوى رضا العملاء.

كما تستثمر المجموعة في حلول تحليل البيانات للبائعين، لتمكينهم من فهم اتجاهات السوق بشكل أعمق، وتحسين إدارة المخزون والتسعير.

وتؤكد هذه الخطوات أن الذكاء الاصطناعي لم يعد عنصرًا تكميليًا في التجارة الإلكترونية، بل أصبح العمود الفقري لإدارة العمليات وتحسين تجربة المستهلك.

Shopify تطلق أدوات جديدة لدعم البائعين

أعلنت شوبيفاي إطلاق حزمة أدوات جديدة تستهدف دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة عبر الإنترنت، من خلال تحسين قدرات التحليل وإدارة الطلبات والشحن.

وتتضمن التحديثات أدوات تحليل متقدمة توفر بيانات تفصيلية حول سلوك العملاء ومعدلات التحويل، إلى جانب تكامل أسهل مع مزودي خدمات الشحن والدفع الإلكتروني.

وتهدف المنصة إلى تمكين رواد الأعمال من إدارة أعمالهم الرقمية بكفاءة أعلى، دون الحاجة إلى استثمارات تقنية معقدة، بما يوسع قاعدة المستخدمين عالميًا.

ويعكس هذا التوجه تحوّل منصات التجارة الإلكترونية إلى منظومات متكاملة تقدم حلولًا شاملة، وليس مجرد أدوات لإنشاء متجر إلكتروني.

eBay تسجل نموًا في سوق السلع المعاد تدويرها

أعلنت إيباي تسجيل نمو ملحوظ في مبيعات السلع المستعملة والمعاد تدويرها، مدفوعة بزيادة اهتمام المستهلكين بالاستدامة والبحث عن خيارات أقل تكلفة.

وأوضحت الشركة أن فئة “Recommerce” أصبحت تمثل نسبة متزايدة من إجمالي المعاملات على المنصة، مع ارتفاع الطلب على الإلكترونيات والمنتجات الفاخرة المعاد بيعها.

ويأتي هذا التوسع في ظل اتجاه عالمي نحو تقليل الهدر وتعزيز الاقتصاد الدائري، وهو ما يدعم تحول نماذج الأعمال الرقمية نحو مزيد من الاستدامة.

وتشير المؤشرات إلى أن التجارة الدائرية قد تصبح أحد أسرع قطاعات التجارة الإلكترونية نموًا خلال السنوات المقبلة، مدفوعة بعوامل اقتصادية وبيئية متداخلة.