«موصول» السعودية.. كيف يوظف الذكاء الاصطناعي قواعد البيانات الضخمة لفتح أسواق جديدة أمام الشركات؟

في ظل المنافسة المتزايدة بين الشركات، لم تعد القدرة على الوصول إلى العملاء المحتملين مجرد خطوة أولية في عملية البيع، بل أصبحت أحد العوامل المؤثرة في كفاءة الأعمال ونمو الإيرادات. فكلما تمكنت الشركات من تحديد العملاء الأكثر ملاءمة لمنتجاتها وخدماتها، والوصول إليهم من خلال بيانات دقيقة ومحدثة، زادت فرص تحويل عمليات البحث والتواصل إلى تعاقدات وصفقات تجارية.

لكن عمليات البحث عن العملاء، خاصة في نموذج الأعمال بين الشركات (B2B)، لا تزال تستهلك وقتا وموارد كبيرة، إذ تحتاج فرق المبيعات إلى جمع معلومات المؤسسات، وتحديد المسؤولين عن اتخاذ القرارات، والتحقق من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف ووسائل التواصل، قبل البدء في التواصل التجاري.

ومن هنا ظهرت حلول ذكاء المبيعات (Sales Intelligence)، التي توظف تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لأتمتة جانب كبير من هذه العمليات، وهو المجال الذي تعمل فيه شركة «موصول» (Mawsool) السعودية الناشئة، من خلال منصة تستهدف مساعدة الشركات على اكتشاف العملاء المحتملين وتوليد فرص المبيعات اعتمادا على قواعد بيانات ضخمة وأدوات بحث وتحقق مدعومة بالذكاء الاصطناعي.

من البحث التقليدي إلى ذكاء المبيعات

تأسست «موصول» عام 2023 على يد أسامة عبدالهادي وعدي علي، وتتخذ من العاصمة السعودية الرياض مقرا لها، وتركز على تطوير حلول تقنية تساعد الشركات على تحسين عمليات استقطاب العملاء وتوسيع نطاق أنشطتها التجارية.

وتعمل الشركة من خلال منصة سحابية متخصصة في توليد العملاء المحتملين بين الشركات (B2B Lead Generation)، وتوفير المعلومات التجارية اللازمة لفرق المبيعات وتطوير الأعمال، بما يساعدها على تحديد المؤسسات والأشخاص الذين تتوافق احتياجاتهم مع المنتجات والخدمات التي تقدمها.

وتختلف هذه المنهجية عن قواعد البيانات التقليدية التي تعتمد على قوائم ثابتة من جهات الاتصال، قد تصبح بعض بياناتها غير دقيقة بمرور الوقت نتيجة انتقال الموظفين بين الشركات أو تغيير وظائفهم أو توقف بعض وسائل التواصل عن العمل.

وتقول «موصول» إن منصتها توفر إمكانية الوصول إلى أكثر من مليار جهة اتصال تجارية، وتجمع بين قاعدة البيانات وأدوات البحث المباشر المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف الوصول إلى بيانات العملاء المحتملين والتحقق منها وتحديثها بصورة مستمرة.

وبحسب المعلومات المنشورة على موقع الشركة، تعتمد المنصة على وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent) يتولى عمليات البحث عن العملاء المحتملين وجمع المعلومات الخاصة بهم والتحقق من بيانات التواصل، قبل تقديم النتائج إلى فرق المبيعات.

وتتيح هذه الآلية للشركات تحديد العملاء وفقا لمعايير متعددة، مثل طبيعة النشاط التجاري والقطاع الجغرافي والمسميات الوظيفية والمناصب داخل المؤسسات، بدلا من الاعتماد على عمليات البحث اليدوية واسعة النطاق.

قاعدة بيانات تتجاوز مليار جهة اتصال

تمثل البيانات أحد أهم الأصول التي تعتمد عليها «موصول» في تطوير خدماتها، إذ تشير الشركة إلى امتلاكها إمكانية الوصول إلى أكثر من مليار جهة اتصال تجارية حول العالم، مع تركيز على توفير تغطية قوية للأسواق الخليجية وأسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

ولا تقتصر أهمية هذه البيانات على حجمها، بل ترتبط بقدرة المنصة على تحديد المعلومات المناسبة لكل شركة، والوصول إلى الأشخاص المسؤولين عن القرارات الشرائية داخل المؤسسات المستهدفة.

وتشمل المعلومات التي تساعد المنصة في الوصول إليها بيانات الاتصال المباشر، مثل أرقام الهواتف والبريد الإلكتروني الخاص بالعمل، إلى جانب الملفات المهنية على منصات التواصل المتخصصة، ومنها LinkedIn.

وكان أسامة عبدالهادي، الرئيس التنفيذي للشركة، قد أوضح في مقابلة مع «شركات مباشر» خلال مشاركته في فعاليات Seamless Saudi Arabia عام 2024، أن المنصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء المستهدفين وفقا لمعايير محددة، مع تحديث البيانات بصورة يومية، مشيرا حينها إلى وصول دقة البيانات إلى 97% وفقا للشركة.

وتستهدف «موصول» بصورة خاصة الشركات العاملة في قطاعات التكنولوجيا وتقنية المعلومات والاستشارات وغيرها من الأنشطة التي تعتمد على نموذج الأعمال بين الشركات، وتحتاج إلى الوصول المستمر إلى عملاء جدد وصناع القرار داخل المؤسسات.

أدوات تتجاوز مجرد البحث عن العملاء

تعمل «موصول» على تطوير خدماتها لتتجاوز فكرة توفير قوائم بأسماء العملاء وبيانات التواصل، إذ يتضمن نموذج المنصة مجموعة من الأدوات التي تستهدف دعم مراحل مختلفة من عملية استقطاب العملاء.

وتشمل هذه الخدمات البحث عن جهات الاتصال وإثراء بيانات العملاء (Data Enrichment)، والتحقق من المعلومات التجارية، إلى جانب متابعة التغييرات الوظيفية، وربط البيانات بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، بما يساعد فرق المبيعات على تنظيم عمليات التواصل ومتابعة الفرص التجارية.

كما تعرض الشركة عبر موقعها أدوات وتقنيات للتكامل مع خدمات خارجية، من بينها أدوات تعتمد على Apify، بما يتيح تنفيذ مهام متخصصة للبحث عن البريد الإلكتروني وبيانات الملفات المهنية والتحقق منها.

وتعتمد المنصة على مفهوم البحث المباشر المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بدلا من الاقتصار على عمليات البحث داخل قوائم بيانات ثابتة، إذ تقول الشركة إن وكيل الذكاء الاصطناعي يجمع بين قاعدة بياناتها والإشارات المتاحة عبر الإنترنت، وينفذ عمليات بحث متعددة للتحقق من المعلومات قبل تقديمها للمستخدم.

ويستهدف هذا النموذج تقليل الوقت الذي تقضيه فرق المبيعات في البحث وتجميع المعلومات، وإتاحة مساحة أكبر للتركيز على التواصل مع العملاء المؤهلين وبناء العلاقات التجارية وإتمام الصفقات.

سوق ذكاء المبيعات وفرص النمو

تتحرك «موصول» في سوق تتزايد فيه أهمية أدوات أتمتة المبيعات والبحث عن العملاء المحتملين، خاصة مع توسع الشركات في استخدام حلول الذكاء الاصطناعي لتحسين الإنتاجية وخفض تكاليف التشغيل.

وتكتسب هذه الحلول أهمية خاصة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تسعى الشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة إلى التوسع في أسواق جديدة، دون الحاجة إلى بناء فرق كبيرة للبحث التجاري وجمع البيانات.

كما يمكن أن تستفيد الشركات التي تقدم خدماتها لعملاء من قطاعات متعددة، مثل شركات البرمجيات والخدمات التقنية والاستشارات والتسويق والخدمات المالية، من أدوات ذكاء المبيعات في تحديد المؤسسات الأكثر ملاءمة لخدماتها والوصول إلى المسؤولين عن اتخاذ قرارات الشراء.

وتبرز أمام «موصول» في هذا المجال فرصة للاستفادة من التخصص في الأسواق الإقليمية، خاصة أن دقة البيانات وتغطية الأسواق المحلية وفهم طبيعة المؤسسات وطرق التواصل معها تمثل عناصر مهمة عند استخدام منصات توليد العملاء المحتملين عالميا.

لكن المنافسة في هذا القطاع تفرض على الشركة تحديات تتعلق بجودة البيانات وتحديثها ومعدلات نجاح التحقق منها، إلى جانب حماية المعلومات والالتزام بالتشريعات المنظمة للخصوصية واستخدام البيانات التجارية والشخصية في الأسواق المختلفة.

جولة تمويلية لدعم التطوير والتوسع

وفي خطوة لدعم خططها التقنية والتجارية، أغلقت «موصول» جولة تمويل ما قبل البذرة (Pre-Seed)، بمشاركة مجموعة من المستثمرين الملائكيين والشركات، من بينهم Parachute16 وغسان حلاوة وTHANAWI وAdvanced Elements Co. وعبدالله الدوسري، إلى جانب مستثمرين آخرين.

ولم تكشف الشركة عن قيمة الجولة التمويلية أو تقييمها الاستثماري عقب إتمامها.

وتعتزم الشركة توجيه التمويل الجديد إلى مواصلة تطوير منصتها التقنية وتعزيز قدراتها في مجال ذكاء المبيعات وتوليد العملاء المحتملين، إلى جانب تحسين أدوات البحث والتحقق من البيانات، ودعم خطط توسيع نطاق خدماتها في السوق السعودية وأسواق الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وتأتي الجولة في مرحلة مبكرة من مسيرة الشركة، بما يوفر لها فرصة لتعزيز المنتج وتطوير قدراته التقنية، بالتوازي مع توسيع قاعدة الشركات المستفيدة من خدماتها.

وبالنسبة إلى «موصول»، لا يرتبط التحدي الرئيسي بمجرد امتلاك قاعدة بيانات ضخمة، وإنما بقدرتها على تحويل هذه البيانات إلى فرص تجارية حقيقية، من خلال توفير معلومات دقيقة ومحدثة تساعد الشركات على الوصول إلى العملاء المناسبين، وتقليل تكلفة استقطابهم، وتحسين كفاءة فرق المبيعات.