ماستركارد تمنح التجار في المنطقة طريقة أسهل لبناء تجارب تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي.. تعرف عليها

سيساعد حل Mastercard Agent Connect الجديد وقدرات Agent Suite الموسعة للتجار الشركات في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا على إنشاء تجارب تسوق مدعومة بالوكلاء، وجعل المنتجات قابلة للاكتشاف عبر أنظمة الذكاء الاصطناعي، ودعم المعاملات الموثوقة التي تتم عن طريق الوكلاء مع الحفاظ على التحكم.

تخيل أنك شركة تبيع معدات اللياقة البدنية المنزلية. مع تحول التسوق من المواقع الإلكترونية والتطبيقات إلى وكلاء مدعومين بالذكاء الاصطناعي، تبرز أسئلة جديدة: 

-كيف يمكنك إنشاء تجربة مدعومة بالوكلاء على قنواتك الخاصة؟ 

-كيف يكتشف المستهلكون منتجاتك؟ 

-كيف تحدد المنصات والوكلاء الذين يمكنهم الوصول إلى منتجاتك؟

-كيف تحافظ على سيطرتك على علامتك التجارية -وعلاقاتك مع العملاء وقواعد عملك؟ 

-وكيف تدعم مسارًا موثوقًا للشراء؟

ستساعد ماستركارد الشركات من جميع الأحجام على الإجابة على هذه الأسئلة من خلال توسيع مجموعة ماستركارد للوكلاء للتجار، والتي تسمح للشركات بإدخال تجارب التسوق التي يديرها الوكلاء، بما في ذلك اكتشاف المنتجات والبحث وعمليات الشراء التي يصرح بها المستهلك، مباشرة في بيئات التجارة الإلكترونية الحالية الخاصة بهم. 

تُطلق ماستركارد أيضًا خدمة Mastercard Agent Connect، وهي حل جديد يُسهّل على التجار، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، والمنصات الرقمية، ومُقدّمي خدمات الدفع، التواصل وإجراء المعاملات بسهولة من خلال تكامل واحد. ستُمكّن هذه الإمكانيات التجار من المشاركة في أي مجال يشهد نموًا في التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والحفاظ على سيطرتهم على كيفية عرض منتجاتهم وخدماتهم، ودعم المعاملات الموثوقة والمُصرّح بها من قِبل المستخدمين، وفقا لزاوية.

حوّل تجارب التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى واقع ملموس  

تُساعد مجموعة ماستركارد للوكلاء، التي طُرحت في يناير، الشركات على الاستعداد للتجارة عبر الوكلاء من خلال الوصول إلى خدمات مثل استشارات الذكاء الاصطناعي من ماستركارد. وبفضل إمكانيات وكلاء التسوق الجديدة وإمكانية الوصول إلى منصة Agent Connect، تُساعد مجموعة الوكلاء للتجار التجار على تطبيق التجارة عبر الوكلاء، وإعداد معلومات المنتجات لاكتشافها بواسطة الذكاء الاصطناعي، والتواصل مع وكلاء الطرف الثالث المشاركين. كما تُساعد ماستركارد التجار على الاستعداد لدعم المعاملات الآمنة عبر الوكلاء من خلال خدمة ماستركارد للدفع عبر الوكلاء.

ستعتمد منصة Agent Suite for Merchants على التعاون مع منصات الذكاء الاصطناعي مثل Anthropic لتسهيل إنشاء ونشر وتوسيع نطاق تجارب التسوق المدعومة بالذكاء الاصطناعي للشركات. على سبيل المثال، ستتيح ماستركارد مخطط Anthropic لوكلاء التجارة للتجار من خلال Agent Suite for Merchants، مما يُمكّنهم من إنشاء وكلاء تسوق بسهولة أكبر باستخدام نماذج Claude التي تدمج ذكاء ماستركارد التجاري، وأدوات التحكم، والتخصيص، وقدرات الدفع، وإنشاء تجارب تسوق مميزة على مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم.

اجعل المنتجات قابلة للاكتشاف عبر تجارب الذكاء الاصطناعي 

يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على المساعدين المدعومين بالذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ قرارات الشراء. وللمشاركة في هذا التوجه، يحتاج التجار إلى معلومات عن المنتجات يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي العثور عليها وفهمها والتفاعل معها. تتيح منصة Agent Suite for Merchants للشركات إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يحددها التاجر - بما في ذلك تفاصيل المنتج والأسعار والتوافر وخيارات التوصيل - عبر مختلف النماذج والمنصات وتجارب الوكلاء، مع الحفاظ على التحكم الكامل في كيفية استخدام هذه المعلومات وعرضها والتفاعل معها.

تخطط الشركات الرائدة ومزودو التكنولوجيا ومنصات التجارة، بما في ذلك Castlery وFabrick وFiserv وFreedomPay وGetnet وGlobal Payments وMoneris وNexi وNetwork International وTrip.com وWorldline، لاستخدام Agent Suite for Merchants للمساعدة في تشكيل مستقبل التجارة القائمة على الوكلاء. 

اتصل بوكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين مع الحفاظ على السيطرة 

مع توسع التجارة عبر الوكلاء على مختلف المنصات والمزودين، تواجه الشركات شبكة متنامية من عمليات التكامل. يُبسّط Mastercard Agent Connect عملية الربط من خلال نقطة تكامل واحدة، مما يُساعد الوكلاء على الوصول إلى التجار المشاركين وخدمات التجارة ومزودي خدمات الدفع، بينما يُساعد التجار على إتاحة منتجاتهم وخدماتهم عبر التجارب المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

بإمكان التجار تحديد مكان وكيفية مشاركتهم. كما يمكنهم اختيار تجارب الذكاء الاصطناعي التي يرغبون في التفاعل معها مع الحفاظ على التحكم في التسعير، وتنفيذ الطلبات، وعلاقات العملاء، وتجارب العلامة التجارية، وقواعد العمل، وذلك بدعم من حوكمة ومراقبة وضوابط ماستركارد على مستوى المؤسسات.

تفعيل المعاملات الوكيلة الموثوقة 

لا يقتصر الأمر على مرحلة الاكتشاف فقط، بل يجب على الوكلاء أيضًا التأكد من تفاصيل عملية الشراء وإتمامها بأمان بموافقة المستهلك. ومن خلال منصة "Agent Connect"، يستطيع الوكلاء المشاركون الانتقال بين ثلاث مراحل من رحلة التسوق: 

-اكتشف معلومات كتالوج المنتجات التي يقدمها التجار، مثل تفاصيل المنتج وتوافره.

-قم بترشيح المنتجات لسلة التسوق الخاصة بالمتسوق وتأكد من الأسعار النهائية والضرائب وتكاليف الشحن وتفاصيل التنفيذ.

-أكمل المعاملات باستخدام بيانات اعتماد الدفع الآمنة من أي شبكة. 

يمكن تعزيز أمان معاملات ماستركارد من خلال خدمة الدفع عبر وكلاء ماستركارد، التي تستخدم تقنية التحقق من النية لضمان إتمام عمليات الشراء بأمان وبموافقة المستهلك. وفي المستقبل، قد يستفيد الوكلاء من ميزة التشفير الرمزي المستقلة عن الشبكة التي توفرها ماستركارد.

مساعدة التجار على الاستعداد لما هو قادم 

قال يورن لامبرت، كبير مسؤولي المنتجات في ماستركارد: "لقد ربط الإنترنت الناس بالشركات، ووضعت الهواتف المحمولة هذه الشركات في متناول الجميع. ستُغير أنظمة الذكاء الاصطناعي واجهة الشراء مرة أخرى، محولةً التجارة من البحث والاكتشاف إلى إتمام عمليات الدفع وحل النزاعات. نحن نساعد الشركات على الاستعداد لهذا المستقبل مع الحفاظ على سيطرتها على مصيرها من خلال نفس المبادئ التي لطالما ساهمت في نجاح التجارة على نطاق واسع: الثقة، والتوافق، والأمان، والانتشار."

مع تطور هذا المجال، ستواصل ماستركارد العمل مع أنثروبيك وأوبن إيه آي وغيرها من مختبرات الذكاء الاصطناعي الرائدة لاستكشاف كيف يمكن أن تتشكل تجارب التجارة الموثوقة والمعتمدة من قبل التجار أينما يتفاعل المستهلكون مع التجارة الوكيلة.