إذا كنت تبحث عن البيع عبر مواقع التواصل الاجتماعي.. تعرف على أداة SAJ من Just2Pay

في وقت أصبح فيه البيع عبر WhatsApp ووسائل التواصل الاجتماعي جزءا أساسيا من رحلة شراء العملاء، لم يعد امتلاك متجر إلكتروني هو نقطة البداية الوحيدة أمام الشركات والتجار، إذ يمكن للنشاط التجاري أن يبدأ من رابط بيع بسيط، ثم يتوسع تدريجيا مع نمو قاعدة العملاء والطلبات. وفي هذا السياق، أطلقت شركة Just2Pay منتجها SAJ، كمنصة للتجارة الموحدة تستهدف مساعدة الأعمال على إدارة مراحل البيع المختلفة من مكان واحد.

وتقوم فكرة SAJ على توفير منتج واحد يغطي رحلة التجارة بالكامل، بدلا من الاعتماد على مجموعة تطبيقات منفصلة لكل مرحلة، حيث يمكن للتاجر إنشاء المنتجات، والبيع من خلال الروابط والقنوات الاجتماعية، وإدارة الطلبات والعملاء والمخزون والمدفوعات، ثم الانتقال لاحقا إلى إنشاء متجر إلكتروني متكامل يحمل علامته التجارية، مع الحفاظ على البيانات والمنتجات والعملاء والطلبات نفسها.

البيع يبدأ من حيث يوجد العملاء

لا تشترط SAJ امتلاك التاجر موقعا إلكترونيا حتى يبدأ البيع، إذ يمكنه إنشاء منتج مادي أو رقمي أو خدمة، وتحديد السعر والمتغيرات والمخزون، ثم إنشاء رابط بيع آمن أو رمز QR ومشاركته عبر WhatsApp وFacebook وInstagram والبريد الإلكتروني والرسائل أو أي قناة أخرى يتواجد عليها العملاء.

وتتيح المنصة إنشاء تجارب بيع للمنتجات والمتغيرات والمجموعات والخدمات أو السلال المحددة مسبقا، مع إمكانية تتبع القناة التي جاء منها الطلب، بما يمنح التاجر رؤية أوضح لأداء قنوات البيع المختلفة.

وتبدأ رحلة البيع من خلال خمس خطوات رئيسية: إنشاء المنتج، وتحديد السعر والمخزون، وإنشاء رابط البيع، ومشاركته مع العملاء، ثم استقبال الطلب وتطبيق مسار الدفع المحدد.

كتالوج واحد لجميع قنوات البيع

تعتمد SAJ على فكرة إدارة الكتالوج مرة واحدة، بحيث تظل بيانات المنتجات متاحة للاستخدام عبر روابط البيع والقنوات الاجتماعية والمتجر الإلكتروني.

ويمكن للتاجر إنشاء منتجات مادية ورقمية وخدمات، مع إضافة الصور والوصف والفئات والأسعار والمتغيرات ورموز SKU وإعدادات الظهور والمخزون.

ويعني ذلك أن التاجر لا يحتاج إلى إعادة بناء كتالوجه عند الانتقال من البيع عبر الروابط إلى إنشاء متجر إلكتروني، حيث يظل نفس الكتالوج جزءا من حسابه مع نمو النشاط.

صندوق موحد للطلبات والعملاء

تجمع SAJ الطلبات القادمة من روابط البيع والقنوات الاجتماعية ومتجر SAJ والمصادر المتصلة داخل مساحة واحدة، بدلا من توزيعها بين أدوات ومنصات مختلفة.

وتوفر المنصة حالات منفصلة للموافقة والدفع والتنفيذ، إلى جانب ربط تاريخ العميل بالطلبات والمبيعات، مع إمكانية استخدام الفلاتر لمتابعة الطلبات المدفوعة أو الدفع عند الاستلام أو التحويل اليدوي وحالة التنفيذ.

وبهذه الطريقة، يحصل التاجر على صورة أكثر وضوحا لدورة الطلب، بداية من لحظة وصوله وحتى إتمام عملية التنفيذ.

روابط الدفع تحول المنتج أو الطلب إلى عملية بيع

تتيح SAJ إنشاء روابط دفع مرتبطة بالمنتج أو الطلب أو الفاتورة، ثم مشاركتها مباشرة مع العملاء عبر WhatsApp أو القنوات الأخرى.

وتشمل المنصة روابط دفع للمنتجات، وروابط دفع للطلبات، وروابط للفواتير، مع إمكانية متابعة حالة الدفع وربط تقارير المدفوعات بالطلبات والفواتير.

وتمنح هذه الخاصية التاجر وسيلة لتحويل المحادثات أو التفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي إلى رحلات شراء قابلة للتتبع، دون الحاجة إلى نقل العميل بالضرورة إلى موقع إلكتروني مستقل منذ البداية.

من رابط البيع إلى متجر إلكتروني بعلامة التاجر

عندما يصبح النشاط التجاري جاهزا للانتقال إلى مرحلة أكثر تقدما، توفر SAJ من خلال مستوى LAUNCH إمكانية إنشاء متجر إلكتروني كامل.

ويستطيع التاجر اختيار قالب جاهز، وتخصيص الهوية التجارية، وترتيب المنتجات، وربط نطاق خاص، ثم نشر واجهة متجر تحمل علامته التجارية.

كما يدعم المتجر المتغيرات والعروض والبحث وتعدد اللغات ودعم اتجاه الكتابة من اليمين إلى اليسار، إلى جانب إمكانيات مرتبطة بالشحن والتحليلات وتكاملات النمو.

والأهم أن الانتقال إلى المتجر لا يعني بدء العمل من جديد، إذ تظل المنتجات والعملاء والطلبات والبيانات مرتبطة بنفس حساب التاجر.

الدفع يظل متصلا بالتجارة

لا تقتصر SAJ على إدارة واجهة البيع، بل تربط عمليات التجارة والمدفوعات ضمن منظومة واحدة.

وتوضح Just2Pay أن طرق الدفع عبر الإنترنت تمر من خلال طبقة تفعيل الدفع الخاصة بها، مع إمكانية ربط مقدم خدمة الدفع الحالي للتاجر وفقا لمستوى SAJ والإعداد الفني والتجاري.

وتدعم المنصة، بحسب الإعداد والتأهيل، مجموعة من مسارات الدفع تشمل البطاقات والمحافظ الإلكترونية وخدمات الشراء الآن والدفع لاحقا BNPL وبرامج التقسيط وخدمات الدفع المرجعية، إلى جانب الدفع عند الاستلام والتحويل اليدوي.

وتتعامل المنصة مع الدفع عند الاستلام والتحويل اليدوي كمسارات تشغيل منفصلة عن المدفوعات الإلكترونية، بما يسمح بإدارة أنواع الطلبات المختلفة داخل النظام نفسه.

لوحة واحدة لمتابعة الأداء

تجمع SAJ بيانات المبيعات والطلبات والمنتجات والعملاء والمدفوعات داخل تقارير ومساحات عمل مشتركة، بما يتيح للتاجر متابعة نشاطه من زاوية تشغيلية ومالية في الوقت نفسه.

وتشمل التقارير بيانات عن الطلبات بحسب القناة وتصنيف الدفع وحالة التنفيذ، إلى جانب تفاصيل المدفوعات مثل مقدم الخدمة وطريقة الدفع والحالة والاسترداد والمراجع.

كما توفر المنصة ملخصا للمبيعات والمدفوعات الإلكترونية والنقد والاسترداد ومزيج قنوات البيع، بالإضافة إلى رؤية لأداء القنوات المختلفة، سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو روابط البيع أو المتجر الإلكتروني.

ستة مستويات تتوسع مع نمو النشاط

تقدم Just2Pay SAJ عبر ستة مستويات، تبدأ من START المخصص للبيع الاجتماعي وروابط البيع وإدارة الطلبات والعملاء والمخزون والمدفوعات دون الحاجة إلى موقع إلكتروني.

ثم يأتي GROW مع إمكانيات أعمق لإدارة المخزون وضوابط التشغيل وصلاحيات الفريق والتقارير والتكاملات، بينما يتيح LAUNCH إنشاء متجر يحمل العلامة التجارية مع القوالب والنطاق الخاص وقدرات التجارة الموسعة.

وتتدرج المستويات بعد ذلك إلى GROWTH لإضافة التحليلات والشحن واللغات وعمق أكبر في المدفوعات، ثم SCALE للتقارير المتقدمة وسعة التكامل الأعلى والتشغيل متعدد مقدمي الخدمات، وصولا إلى ENTERPRISE الذي يستهدف الشركات ذات الاحتياجات الأكثر تعقيدا من خلال الواجهات المخصصة ونطاق التكامل والدعم والاتفاقيات والهياكل التجارية.

الفكرة الأساسية: النمو دون تغيير المنظومة

تعتمد SAJ في جوهرها على مبدأ أن التاجر لا يحتاج إلى تغيير منظومته مع كل مرحلة جديدة من مراحل نمو نشاطه.

فمع الانتقال بين مستويات المنتج، يحتفظ التاجر بنفس معرّف التاجر، ونفس المنتجات، والعملاء، والطلبات، وإعدادات الدفع، والتاريخ التشغيلي.

وبذلك تحاول Just2Pay تقديم نموذج مختلف عن الأدوات المنفصلة التي قد تضطر الشركات إلى الانتقال بينها مع توسع أعمالها، من خلال بناء رحلة تجارة تبدأ من أبسط نقطة، وهي رابط بيع يمكن مشاركته عبر WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي، وتنتهي بمتجر إلكتروني متكامل، مع بقاء العمليات والبيانات داخل منظومة واحدة.

وتعكس هذه الرؤية توجه SAJ نحو مفهوم التجارة الموحدة – Unified Commerce، حيث لا تكون القناة التي يتم البيع من خلالها هي العنصر الأهم، وإنما قدرة التاجر على إدارة جميع القنوات والطلبات والمدفوعات والعملاء من بيئة تشغيل واحدة، مع إمكانية إضافة المزيد من الأدوات كلما توسع نشاطه.