الذكاء الاصطناعي يتسلل إلى التجارة الإلكترونية.. بوكلاء التسوق

لم يقتصر تسلل الذكاء الاصطناعي إلى عالم الشركات الناشئة فحسب، بل دخلت شركتا بطاقات الائتمان العملاقتان، "فيزا" و"ماستركارد"، مجال الذكاء الاصطناعي. حيث أعلنت فيزا عن "التجارة الذكية"، التي تُمكّن الذكاء الاصطناعي من البحث والشراء.

وكلاء الذكاء الاصطناعي

سيتمكن وكلاء الذكاء الاصطناعي من التسوق وإجراء عمليات الشراء نيابةً عن المستهلكين، بناءً على تفضيلاتهم المُختارة مسبقًا.

في بيان، قال جاك فوريستيل، كبير مسؤولي المنتجات والاستراتيجيات في فيزا: "كل مستهلك يضع حدوده، وفيزا تُساعد في إدارة الباقي".

وتُعلن فيزا أنها تتعاون مع مجموعة من شركات التكنولوجيا العملاقة والشركات الناشئة لتطوير تجارب تسوق مُدعّمة بالذكاء الاصطناعي، تكون أكثر خصوصيةً وأمانًا وراحةً، وفقا للعربية.

وتشمل هذه الشركات: "أنثروبيك"، و"آي بي إم"، و"مايكروسوفت"، و"ميسترال إيه آي"، و"أوبن إيه آي"، و"بيربليكسيتي"، و"سامسونج"، و"سترايب"، وغيرها.

الذكاء الاصطناعي يتسوق 

تأتي هذه الخطوة عقب إعلان "ماستركارد" عن عزمها منح عملاء الذكاء الاصطناعي القدرة على التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين.

وأوضحت "ماستركارد" أن خدمة Agent Pay الجديدة ستعزز محادثات الذكاء الاصطناعي التوليدية للأفراد والشركات على حد سواء من خلال دمج المدفوعات في توصيات ورؤى مُصممة خصيصًا تُقدم بالفعل على منصات المحادثة.

وقالت في بيان: "هذا يعني أنه بالنسبة لفتاة على وشك بلوغ الثلاثين من عمرها وتخطط لحفل عيد ميلادها المميز، يمكنها الآن التحدث مع وكيل ذكاء اصطناعي لاختيار تشكيلة من الملابس والإكسسوارات من المتاجر المحلية ومتاجر التجزئة الإلكترونية، بناءً على ذوقها وأجواء المكان وتوقعات الطقس. بناءً على تفضيلاتها وملاحظاتها، يمكن للوكيل الذكي إتمام عملية الشراء، كما يمكنه اقتراح أفضل طريقة للدفع، على سبيل المثال، باستخدام بطاقة ماستركارد ون الائتمانية."

التجارة الوكيلة

أعلنت "ماستركارد" أنها ستعمل مع "مايكروسوفت" على حالات استخدام جديدة لتوسيع نطاق ما يعرف بـ التجارة الوكيلة، بالإضافة إلى التعاون مع "آي بي إم"، و"برينتري"، و"Checkout" في جوانب أخرى من التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

"فيزا" و"ماستركارد" ليستا الشركتين الوحيدتين اللتين تتيحان التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، فقد أعلنت "باي بال" عن عرضها الخاص بالتجارة الوكيلة.

وفي وقت سابق من هذا الشهر، أعلنت "أمازون" عن بدء اختبار وكيل تسوق جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو ميزة أطلقت عليها اسم "اشترِ لي"، مع مجموعة من المستخدمين.

كما عرضت "OpenAI" و"جوجل" و"Perplexity" وكلاء مشابهين يمكنهم زيارة المواقع الإلكترونية ومساعدة المستخدمين على إجراء عمليات الشراء.

وأعلنت "OpenAI" أنها تُحدّث بحث شات جي بي تي، أداة البحث على الويب في تطبيق شات جي بي تي، لمنح المستخدمين تجربة تسوق إلكتروني مُحسّنة.