تعرف على الاتجاهات التي ميزت التجارة الإلكترونية بأفريقيا في عام 2024

مع استمرار تطور المشهد الرقمي، هناك العديد من الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مستقبل التجارة الإلكترونية في أفريقيا، ويتوقع معهد ماكينزي العالمي أن يصل حجم قطاع التجارة الإلكترونية في الاقتصادات الكبرى في أفريقيا إلى 75 مليار دولار بحلول عام 2025. ولذلك قامت شركة Connecting Africa بتجميع قائمة تتضمن ستة اتجاهات للتجارة الإلكترونية أثرت على السوق الأفريقية في عام 2024.

1. نهج "الهاتف أولاً"

إن استراتيجية التركيز على الهاتف المحمول ضرورية لنمو التجارة الإلكترونية في أفريقيا، حيث يتجاوز استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول المتوسط العالمي.

تُركز منصات التجارة الإلكترونية على التصميمات والتطبيقات الملائمة للهواتف المحمولة لخدمة العدد المتزايد من مستخدمي الهواتف الذكية.

ويعد هذا الاتجاه حيويا للشركات التي تستهدف السوق الأفريقية، حيث يعتمد العديد من المستهلكين على أجهزتهم المحمولة للتسوق عبر الإنترنت.

إن نهج "الهاتف المحمول أولاً" ليس مجرد اتجاه؛ فهو أمر ضروري لنظام التجارة الإلكترونية في أفريقيا.

ومن خلال إعطاء الأولوية لإمكانية الوصول إلى الهواتف المحمولة وبأسعار معقولة وتجربة المستخدم، يمكن للشركات التواصل بنجاح مع قاعدة المستهلكين المتنامية عبر الإنترنت في القارة.

2. حلول التمويل المضمنة

يؤثر التمويل المدمج على قطاع التجارة الإلكترونية في أفريقيا من خلال دمج الخدمات المالية مباشرة في المنصات الرقمية.

يشير المصطلح إلى دمج الخدمات المالية، مثل المدفوعات والإقراض والتأمين والاستثمارات، في منصات ومنتجات غير مالية.

يتيح هذا للمستهلكين الوصول إلى معالجة الدفع وخيارات الائتمان وخدمات التأمين دون مغادرة تطبيقاتهم المفضلة.

مع عدم قدرة نسبة كبيرة من السكان على الوصول إلى الخدمات المصرفية التقليدية، يعمل التمويل المدمج على تعزيز الشمول المالي من خلال تبسيط المعاملات وتحسين تجارب المستخدمين.

لقد مهدت منصات الأموال عبر الهاتف المحمول مثل M-Pesa الطريق لهذا الاتجاه، من خلال تمكين المدفوعات الرقمية السلسة وتعزيز نظام مالي أكثر شمولاً.

3. حلول الدفع المحلية

ولكي تنجح شركات التجارة الإلكترونية في الأسواق الأفريقية المتنوعة، يتعين عليها التكيف مع تفضيلات الدفع المحلية.

تكتسب خدمات الأموال عبر الهاتف المحمول مثل M-Pesa وTelkom Pay وMoMo زخمًا متزايدًا، حيث توفر للمستهلكين خيارات دفع سهلة الوصول وآمنة.

تعالج حلول المدفوعات المحلية التحديات الفريدة التي تواجه السوق الأفريقية، مثل انخفاض معدل انتشار الخدمات المصرفية، وارتفاع استخدام الهاتف المحمول، والحاجة إلى الثقة في المعاملات عبر الإنترنت.

وتساهم هذه الحلول في جعل التجارة الإلكترونية أكثر سهولة وراحة لمجموعة أوسع من المستهلكين.

4. التجارة الاجتماعية

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي لاعباً محورياً في مشهد التجارة الإلكترونية في أفريقيا.

تكتسب منصات مثل Instagram Shopping وFacebook Marketplace وTikTok Shop زخمًا سريعًا باعتبارها قنوات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الشهيرة.

يمكن للشركات الاستفادة من هذه المنصات للتواصل مع الجماهير المشاركة وتنفيذ استراتيجيات تسويقية مستهدفة، والاستفادة من الطبيعة الاجتماعية للتسوق.

ولا يعمل هذا الاتجاه على تعزيز تجربة التسوق لدى المستهلك فحسب، بل يفتح أيضاً فرصاً جديدة للنمو والابتكار داخل قطاع التجارة الإلكترونية.

5. التجارة عبر الحدود

تكتسب التجارة الإلكترونية عبر الحدود زخمًا سريعًا في أفريقيا، مدعومة بمبادرات مثل منطقة التجارة الحرة القارية الأفريقية (AfCFTA).

وتهدف هذه الجهود إلى إزالة الحواجز التجارية وتبسيط الخدمات اللوجستية عبر الحدود.

تُمكّن منصات التجارة الإلكترونية الشركات المحلية من الوصول إلى المستهلكين في بلدان مختلفة دون الحاجة إلى وجود فعلي أو شبكات توزيع واسعة النطاق.

ويفتح هذا التوسع أسواقًا جديدة للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم، مما يمكنها من الاستفادة من قاعدة أوسع من العملاء مع تعزيز التجارة بين البلدان الأفريقية.

يعكس هذا الاتجاه نمو أنشطة التجارة الإلكترونية التي تنطوي على شراء وبيع السلع والخدمات عبر الحدود الوطنية داخل أفريقيا، مدفوعة بزيادة الاتصال الرقمي وظهور الأسواق عبر الإنترنت.

6. الذكاء الاصطناعي

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين الجوانب المختلفة للتجارة الإلكترونية، بما في ذلك التوصيات الشخصية، وبرمجيات المحادثة لخدمة العملاء، والتسعير الديناميكي، وإدارة المخزون.

يقوم كل من اللاعبين الراسخين والشركات الناشئة بدمج الذكاء الاصطناعي لتحسين عملياتهم، مما يسمح للمستهلكين بالاستفادة من تجارب التسوق الشخصية وتحسين خدمة العملاء.

لقد شهد الذكاء الاصطناعي قيام المبتكرين بإنشاء حلول مصممة خصيصًا للسوق الأفريقية، مما أدى إلى اكتساب التكنولوجيا قوة دفع ثابتة على مدى السنوات القليلة الماضية.

من المتوقع أن ترتفع أهمية الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في عام 2024، بفضل التقدم التكنولوجي والاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية الرقمية .