كيف تعمل أمازون على تغيير قواعد اللعبة بالتجارة الإلكترونية؟

مثلما كانت رائدة وسباقة في رقمنة قطاع التجارة، تسعى شركة أمازون إلى تغيير قواعد اللعبة بعالم التجارة الإلكترونية، وذلك من خلال الخطوات التي تتخذها مؤخرا، والتي تدعم هذا القطاع بشكل أكبر خلال الفترة القادمة، فما الذي تقوم به أمازون حاليا؟

مساعد التسوق

في محاولة لدمج الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر شريحة أوسع من عالم التجارة الإلكترونية الخاص بها، بدأت أمازون مؤخرًا في اختبار مساعد تسوق.

أصبح الذكاء الاصطناعي مجالًا استثماريًا رئيسيًا في أمازون، بما في ذلك قطاعات التجزئة والحوسبة السحابية والأجهزة والرعاية الصحية. وفي قطاع التجزئة، أطلقت أمازون بالفعل روبوت دردشة للتسوق، ومساعدًا ذكيًا للبائعين، وأدلة تسوق ذكية.

ظهرت الخدمات الجديدة التي تختبرها أمازون على تطبيقها أو موقعها الإلكتروني في الأسابيع الأخيرة. وأكد متحدث باسم أمازون أن الميزات قيد الاختبار التجريبي مع بعض العملاء.

أداة التسوق، المسماة ”الذكاء الاصطناعي للاهتمامات”، تطلب من المستخدمين وصف اهتماماتهم ”بكلماتهم الخاصة”، ثم تُنشئ مجموعة مختارة من المنتجات. تتيح هذه الميزة للمستهلكين تصفح المنتجات باستخدام لغة أكثر تفاعلية، وهي منفصلة عن شريط البحث الرئيسي على موقع أمازون.

إطلاق Amazon Nova AI Agent 

أطلقت شركة أمازون نموذج ذكاء اصطناعي جديد يمكنه اتخاذ إجراءات في متصفح الويب نيابة عن المستخدم، وهي خطوة تضعها في منافسة أكثر مباشرة مع OpenAI وAnthropic وشركات أخرى طورت ما يسمى ”الوكلاء”.

صُمم النموذج الجديد، المسمى ”نوفا آكت”، لمساعدة المطورين على بناء وكلاء، أو برامج ذكاء اصطناعي، تُمكّن المستخدمين من إنجاز مهام متعددة الخطوات دون إشراف. وقد عرضت أمازون على ”نوفا آكت” بحثًا عن ”شقق تبعد مسافة بالدراجة عن محطة القطار” كمثال على مهمة يُمكنها إنجازها.

أعلنت أمازون أن تطبيق Nova Act سيُطلق في البداية كتجربة بحثية للمطورين. كما ستطلق الشركة موقعًا إلكترونيًا يتيح للمستخدمين تجربة نماذج Nova AI الخاصة بها.

يُعدّ هذا الإصدار جزءًا من استراتيجية أوسع نطاقًا ضمن أمازون للاستثمار بكثافة في برمجيات الذكاء الاصطناعي التوليدية. وقد طرحت أمازون مجموعةً واسعةً من منتجات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مجموعتها الخاصة من طرازات نوفا، ورقائق ترينيوم، ومساعدي التسوق والصحة ، بالإضافة إلى سوقٍ لنماذج الجهات الخارجية يُسمى بيدروك. كما تُجري الشركة تحديثًا شاملًا على أليكسا ، المساعد الرقمي الذي أطلقته قبل أكثر من عقد، مع تزويده بقدرات الذكاء الاصطناعي.

استئناف عمليات التسليم عبر الدرون

أكدت شركة أمازون استئناف عمليات تسليم الطائرات بدون طيار في ولايتين بأمريكا بعد توقف دام عدة أشهر، ففي يناير، أوقفت أمازون عمليات تسليم Prime Air في كوليج ستيشن بولاية تكساس وتوليسون بولاية أريزونا، وهما السوقان الأمريكيتان اللتان تختبر فيهما الخدمة، حيث طرحت الشركة تحديثًا برمجيًا لأسطول طائراتها بدون طيار.

اكتشفت أمازون خللًا في مستشعر ارتفاع الطائرة المسيّرة، ناجمًا عن غبار في الهواء، قد يكون تسبب في إصدار نظامها قراءة غير دقيقة لموقعها بالنسبة للأرض، وفقًا للشركة. وأضافت الشركة أنها ”لم تواجه أي مشكلة تتعلق بالسلامة”، لكنها قررت تعليق عمليات التسليم ريثما تُصلح المشكلة.

وقال المتحدث باسم أمازون، أف زاميت، في بيان، إن الشركة أعادت عمليات تسليم الطائرات بدون طيار إلى الإنترنت الأسبوع الماضي بعد أن أكملت تحديث البرنامج وحصلت على موافقة إدارة الطيران الفيدرالية.

قال زاميت: ”السلامة هي أساس كل ما نقوم به في برايم إير، ولذلك أوقفنا عملياتنا مؤقتًا لإجراء تحديث برمجي على طائرة MK30 المسيرة”. وأضاف: ”اكتملت التحديثات الآن وحصلت على موافقة إدارة الطيران الفيدرالية، مما يسمح لنا باستئناف عمليات التسليم”.

متجر الخصومات Haul

تشير أحدث إعلانات الوظائف إلى أن أمازون تتطلع إلى إطلاق عالمي أوسع. وذكر أحد الإعلانات أن الشركة تبحث عن مهندس تطوير برمجيات ضمن فريق ”هول” للمساعدة في إطلاق المنتج عالميًا. نُشرت الوظيفة على موقع أمازون الإلكتروني، لكنها حُذفت لاحقًا . وهناك وظيفة أخرى لمدير منتجات أول للمساعدة في إطلاق المنتج في المكسيك. وقد نُشرت الوظيفتان الشاغرتان في وقت سابق من هذا الشهر.

وقال متحدث باسم أمازون إن الشركة ليس لديها ما تشاركه بشأن خططها الخاصة بـ Haul، والتي تم الإبلاغ عنها في وقت سابق بواسطة The Information .

وقال المتحدث باسم الشركة في بيان: ”نحن نستكشف دائمًا طرقًا جديدة للعمل مع شركائنا في البيع لإسعاد عملائنا في جميع أنحاء العالم بمزيد من الاختيارات وأسعار أقل وراحة أكبر”.

يأتي هذا التوسع بعد أشهر من إطلاق ”هول”. كشفت أمازون عن متجرها الإلكتروني في نوفمبر ، واصفةً إياه بأنه ”تجربة تسوق تفاعلية تجمع منتجات بأسعار معقولة في مكان واحد مريح”. لا يمكن الوصول إلى ”هول” إلا عبر تطبيق أمازون للهواتف المحمولة، ومعظم المنتجات متوفرة بسعر 20 دولارًا أو أقل، وتعتزم الشركة إطلاق متجرها للخصومات، المسمى Haul، في أوروبا في وقت لاحق من هذا العام.