كيف يؤثر تطبيق TikTok على رحلة التسوق الرقمية بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا؟

يكشف بحث جديد من تيك توك عن كيفية تبني منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا للتجارة القائمة على الاكتشاف. وتُبرز النتائج الدور الفريد لتيك توك في التأثير على كل مرحلة من مراحل رحلة التسوق، حيث إن 15% من جميع اكتشافات المنتجات عبر قنوات الإعلام والبريد الإلكتروني وحتى التسويق الشفهي، تتم من خلال تيك توك.

في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، يُعتبر الربع الرابع من العام على نطاق واسع موسم ذروة التسوق والأنشطة الثقافية. تتداخل فعاليات التخفيضات العالمية، مثل الجمعة السوداء ويوم العزاب والاثنين الإلكتروني، مع احتفالات إقليمية تشمل اليوم الوطني السعودي واليوم الوطني لدولة الإمارات العربية المتحدة، بالإضافة إلى جدول حافل بالمهرجانات والفعاليات الترفيهية. هذا المزيج يجعل الربع الرابع الفترة الأكثر حيويةً لقطاع التجزئة والتفاعل الرقمي في المنطقة.

تُظهر أبحاث تيك توك أن الربع الرابع من العام لا يقتصر على طفرات قصيرة في النشاط. في الواقع، يتسوق 66% من مستخدمي تيك توك في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا خارج مواسم التخفيضات الكبرى، وينظمون مشترياتهم بشكل استراتيجي على مدار الربع. وأفاد أكثر من نصف المستخدمين بإجراء عمليات شراء غير مخطط لها أو عفوية بعد مشاهدة مقاطع فيديو على تيك توك. ومع ازدياد أهمية محتوى التسوق، يتفاعل المستهلكون بشكل أسرع وأكثر ثباتًا، ويتوزع الإنفاق على أشهر أكتوبر ونوفمبر وديسمبر (34% و39% و27% على التوالي).

هذا النهج المتطور للتسوق، والذي اتسم بالتفاعل المستمر طوال الربع الرابع، يوفر فرصًا جديدة للعلامات التجارية للتواصل مع الجمهور مبكرًا وبانتظام. 69% من المستخدمين في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا يقولون إنهم أكثر انفتاحًا على رؤية الإعلانات على تيك توك مقارنةً بالمنصات الأخرى. يضمن دور تيك توك، كمنصة قائمة على الاكتشاف، قدرة الشركات على الوصول إلى المستهلكين في لحظات مهمة خلال رحلة التسوق، بدءًا من إثارة الاهتمام وتحفيز العمل وتعزيز المناصرة.

يُحدث تيك توك تأثيرًا إيجابيًا في كل مرحلة من مراحل رحلة التسوق، بدءًا من الاكتشاف وصولًا إلى الشراء والترويج له بعده. في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تلتقي الإبداع والثقافة والتجارة، يُعيد تيك توك تعريف كيفية تواصل المستهلكين والشركات. تُبرز هذه النتائج مكانة المنطقة كرائدة في تبني سلوكيات التسوق القائمة على الاكتشاف، وتُبرز الفرص التي يُتيحها ذلك للعلامات التجارية في مختلف الأسواق، وفقًا لعارف يحيى، رئيس شراكات الأعمال لتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية في تيك توك، منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا .

مع تزايد أهمية الربع الرابع للعلامات التجارية، يُبرز البحث الجديد دور تيك توك كشريك يُقدم رؤىً قيّمة وأدوات إبداعية ومنصةً تُعزز من خلالها الاكتشافات نتائج الأعمال. ويختتم يحيى قائلاً: "باستخدام تيك توك، يُمكن للشركات التفاعل مع الجمهور بطرق أذكى وأكثر فعالية، وبناء حملات تسويقية تُلبي توقعات المستهلكين وتُعزز النجاح الموسمي".