أسامة نبيل في حوار خاص لايكومرس بالعربي: تطبيق "حاضر" ينافس كبرى شركات التوصيل في مصر

المنافسة في سوق توصيل الطلبات في مصر ليست سهلة، خصوصا مع وجود بعض الشركات الكبرى التي لديها خبرة وإمكانيات كبيرة سواء في مصر أو المنطقة، ولكن مجموعة من رواد الأعمال قرروا خوض التجربة، وذلك بإطلاق تطبيق "حاضر" في 2021، ونجحوا في تحقيق أرقام جيدة في وقت قصير، ويتحدث رائد الأعمال أسامة نبيل عن الشركة في حوار خاص مع Ecommerce بالعربي. 

كيف بدأت فكرة حاضر وما هي الأسباب التي جعلتكم تفكرون فيها؟

بدأنا منذ أيام الكورونا، والإغلاق لكل المطارات والفنادق، كنا في طور تطوير موقع ترافيل يلا السياحي، وعندما جاءت الكورونا شعرنا بأن الموضوع سيستمر لفترة طويلة إلى أن يتعافى قطاع السياحة، لذلك أردنا استغلال الوقت في مشروع آخر، وقمنا بدراسة للسوق، ووجدنا أن معظم الناس لا تستطيع شراء أي منتجات أو وجبات بسبب الإغلاق، واتجهوا للتوصيل، ففكرنا في قطاع التوصيل، ووقع الاختيار على اسم "حاضر" لأن أي عميل يطلب منا شيئا نقول له"حاضر"، وبدأنا التطبيق في أبريل 2021. 

وكيف تطور نموذج عمل التطبيق؟ 

أطلقنا 3 نسخ متتالية من التطبيق، وكانت النسخة الأولى تقدم خدمة توصيل أي شيء يحتاجه العميل من خلال تحديد أي مكان، ثم في النسخة الثانية أضفنا المطاعم والصيدليات والسوبر ماركت ومحلات الحلويات، حتى يجد العميل أقرب المطاعم أو الجهات التي يريد الشراء منها بدلا من البحث، وبعد ذلك طورنا الفكرة وعملنا تواصل مباشر مع المطاعم بدلا من أن يقرأ العميل القائمة ويكتب ما يحتاجه، أصبح في إمكانه أن يختار ما يريده من التطبيق نفسه، مثل ما تقدمه طلبات، وهي النسخة الحالية من التطبيق، كما أننا نعمل بنموذج C2C من خلال توصيل أي شيء يريد العميل توصيله من مكان لآخر، وB2C، من خلال اختيار العميل احتياجاته من المطاعم وتوصيلها له، وأضفنا B2B، من خلال خدمة المطاعم التي لا تملك أسطول توصيل فنقوم نحن بهذا الدور. 

وما هي أبرز التحديات التي واجهت الشركة؟

كان لدينا خوفا من عدم انتشار الفكرة، وهل نستطيع المنافسة وسط وجود طلبات ومرسول وكان جلوفو موجودا أيضا، ولكن حجم الطلب على تطبيقات التوصيل والقوة الشرائية كان مشجعا، وكنا نريد إطلاق تطبيق سهل الاستخدام، والاهتمام بالمناطق التي يمكن أن نخدم فيها، خصوصا أن المنافسين دائما موجودين في القاهرة بشكل أساسي، والحمد لله تجاوزنا كل التحديات، وبعد أسبوعين بدأ الطلب يزيد عن طريق التطبيق، ووجدنا أن حجم الأعمال كبير وقمنا بتكوين فريق أكبر لأن الفكرة كانت مطلوبة. 

وما هي أبرز الأرقام المعلنة التي حققتها الشركة؟

وصلنا إلى أكثر من 190 ألف تحميل، وعدد الطلبات التي تمت في 2021 أكثر من 55 ألف طلب، وفي 2022 وصلت إلى 90 ألف طلب، وبدأنا في مدينة نصر ومصر الجديدة، ثم توسعنا إلى التجمع والرحاب ومدينتي والشروق، ثم انطلقنا في الجيزة والهرم وفيصل والمعادي وزهراء المعادي، وآخر منطقة هي المقطم، ونختار المناطق على أساس القوة الشرائية والكثافة السكانية وعدد المطاعم في كل منطقة. 

ماذا عن الميزة التنافسية التي تميز الشركة عن بقية شركات التوصيل في مصر؟

أن يكون التطبيق سهلا، والمستخدم لا يشعر بصعوبة في التسجيل والاستخدام، ونحاول تغطية أكثر المناطق التي تحتاج إلى التطبيق، ونغطي أكبر قدر من القاهرة الكبرى وضواحيها، ونحاول أن نتواصل مع المطاعم ليكون هناك أقل عمولة للمطاعم لننافس الشركات الكبرى، فالتطبيق سهل ونغطي مناطق كثيرة، كما نقلل مدة التوصيل لأقصى درجة لتصل إلى 40 دقيقة كحد أقصى.

هل حصلت الشركة على استثمارات؟

استثمر معنا مستثمر ملائكي بالفعل بأرقام غير معلنة، حيث كان مؤمنا جدا بالفكرة، وقدم لنا دعما كبيرا. 

هل من الممكن التفكير في التوسع خارج مصر؟

نتمنى أن نتوسع، ولكن توسعنا الأكبر حاليا مصر، وأكثر دولة نفكر فيها هي السعودية، ولكن في التوقيت الحالي نفكر بشكل أكبر في تغطية كل مناطق الجمهورية، ونحاول التوسع في المحافظات الأخرى. 

وما هي خطط وأهداف الشركة خلال الفترة القادمة؟

هدفنا أن يتجاوز عدد العملاء أكثر من 2 مليون عميل، وننفذ أكثر من 3 مليون طلب، وعدد السائقين يزيد إلى أكثر من 10 ألاف سائق معين و30 ألف سائق حر، وإن شاء الله نحقق تلك الأرقام الفترة القادمة، بعدما حققنا أرقام مهمة خلال الفترة الماضية، وأصبحنا ننافس كبرى شركات التوصيل في مصر في فترة قصيرة وباستثمارات أقل من استثماراتهم، وبإذن الله نصبح رقم واحد في السوق.