كيف تتعامل شركات التجارة الإلكترونية في مصر مع ارتفاع أسعار الشحن؟

منذ أكتوبر الماضي قررت شركات الشحن في مصر زيادة أسعارها، وذلك عقب ارتفاع أسعار المواد البترولية، وهو ما أثّر على حركة التجارة الإلكترونية والتجار العاملين في هذا القطاع، فكيف تتعامل شركات التجارة الإلكترونية مع زيادة أسعار الشحن؟ 

نقل تكلفة الشحن للعملاء 

يقول محمود الفرماوي، مطور الأعمال في العديد من القطاعات ومنها التجارة الإلكترونية، في تصريح خاص لايكومرس بالعربي: الشركات حاليا تعمل بالشكل المعتاد، من خلال نقل تكلفة الشحن على العميل، لأنها تحملت أيضا تكلفة شحن منتجاتها من مراكز التخزين وأماكن التوريد لشركات الشحن، وبالتالي أسعار الشحن تم ترحيلها للعملاء.  

أفكار لتخفيف الزيادة

وليد راشد، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Sideup، طرح رؤيته من خلال حسابه على LinkedIn، حيث أشار إلى أن التجار أصحاب الطلبات الشهرية التي تتراوح ما بين 10 أوردرات إلى 1000 طلب شهريًا، هم الفئة الأكثر تضررا بشكل كبير من زيادة اسعار الشحن، مشيرا إلى أن متوسط الشحن في القاهرة للتجار الذين يصلوم لـ100 - 300 طلب شهريًا سيكون حوالي 100 جنيه في نهاية 2025 على أفضل تقدير، ويرى أنه بذلك انتهى زمن حرق أسعار الشحن والبيع بطريقة "احنا أرخص شركة"، لأن تكلفة عملية الشحن أصبحت مرتفعة ومعقدة ومرتفعة باستمرار.

ويضيف أنه من المتوقع أن شركات الشحن غير القادرة أن تتماشى مع هذه التغييرات ستخرج من السوق بحلول 2025، وكالعادة، سيتعرض التجار للنصب من بعض الشركات وعدم القدرة على استرداد أموالهم بحجة إفلاس الشركة. 

وقدم راشد بعض الأفكار التي تساعد على تخفيف هذه الزيادة، ومنها تجنب البحث عن السعر الرخيص فقط، فمن الضروري أن تكون حذرًا عند التعامل مع شركات مجهولة الهوية أو تلك التي لا تمتلك عناوين واضحة أو هويات معروفة. فالسعر الرخيص ليس الأولوية. الأهم هو قدرتك على تحصيل أموالك ومتابعة طلباتك بشكل فعال.

بجانب تقديم عروض لشراء أكثر من منتج، من خلال تشجيع العملاء على شراء منتجات متعددة في سلة واحدة بعمل عرض على مجموعة من المنتجات معًا. هذا سيساعد على توزيع تكاليف الشحن على عدد أكبر من المنتجات بدلاً من منتج واحد.

بالإضافة إلى فتح أسواق دولية خصوصًا في منطقة الخليج، فشركة سايد أب توفر الشحن الدولي والتخزين في السعودية، وتوفر تحويل عائدات المنتجات من السعودية إلى حسابكم في مصر بالدولار.

بجانب أهمية التركيز على جودة المنتجات، من خلال بيع منتجات ذات جودة عالية لتشجيع العملاء على الإقبال عليها، حتى مع ارتفاع سعر الشحن.

مواكبة السوق

وعلى جانب آخر يقول محمد علي، مؤسسة شركة WellPal، في تصريح خاص لايكومرس بالعربي: المسألة تكررت معنا ونحن موجودون بالسوق المصري قبل الانتقال إلى السعودية، وكنا نتعامل معها بشفافية، والميزة أن العميل كان متفهما، والفكرة هي كيفية تهيئة ذلك للعميل، وهناك أكثر من طريقة، فنحن Marketplace، وكنا نشارك التجار في الأمر، فكنا نبقي على تكلفة الشحن كما هي، ولكن نزيد من نسبتنا من عملية البيع بنسبة بسيطة، فهي طريقة يمكن اللجوء إليها، وعلى جانب آخر دوري كمنصة تجارة إلكترونية مواكبة ما يحدث في السوق، فعملنا على تقديم خدمة Buy now pay later، فكانت تجعل العميل يشتري أكثر من منتج في وقت واحد، فنكسب جيدا في الطلب الواحد، مما يجعله يحصل على خصم على الشحن، وهناك العديد من الجهات التي توفر تلك الخدمة مثل valu أو البنوك المختلفة، وهذا ما يحدث في السعودية أيضا فقد زادت مبيعات شركات الشراء الآن والدفع لاحقاً، فالعميل أصبح يلجأ لشراء العديد من الأشياء في الطلب الواحد، وهو توجه جيد يمكن أن تلجأ إليه منصات التجارة الإلكترونية.