71% من المستهلكين تعرضوا للاحتيال أثناء التسوق عبر الإنترنت.. كيف تحمي نفسك من الوقوع ضحية؟

كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة Clutch عن اتساع نطاق عمليات الاحتيال المرتبطة بالتسوق عبر الإنترنت، حيث أظهرت النتائج أن نحو 71% من المستهلكين تعرضوا لعمليات احتيال أو لمحاولات احتيال أثناء إجراء عمليات شراء رقمية، ما يعكس حجم التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية في ظل تزايد الأساليب الخادعة.

ووفقًا للدراسة، فإن هذه التجارب السلبية تركت تأثيرًا واضحًا على سلوك المستهلكين، إذ أشار 92% منهم إلى أنهم يشعرون بالقلق من تأثير الاحتيال الرقمي على قرارات الشراء، ما يدفعهم إلى توخي مزيد من الحذر والتحقق من موثوقية المتاجر والمنصات قبل إتمام عمليات الشراء.

وأوضحت النتائج أن أكثر من نصف المستهلكين (56%) أكدوا أنهم وقعوا بالفعل ضحايا للاحتيال الرقمي، بينما أفاد 42% منهم بأنهم تعرضوا لعمليات احتيال خلال العام الماضي فقط، وهو ما يعكس تسارع وتيرة هذه الجرائم في البيئة الرقمية.

كما أظهرت الدراسة وجود فروق ملحوظة بين الأجيال في مستوى الوعي بالاحتيال الإلكتروني، حيث ذكر 92% من جيل Z أنهم على دراية بأساليب الاحتيال عبر الإنترنت، مقارنة بنحو 82% من جيل «بيبي بومرز». وعلى الرغم من هذا التفاوت في الوعي، فإن التعرض لمحاولات الاحتيال يظهر على نطاق واسع بين مختلف الفئات العمرية.

كيف يمكن تجنب الاحتيال أثناء التسوق الإلكتروني؟

يشير خبراء الأمن الرقمي إلى مجموعة من الإجراءات التي يمكن أن تساعد المستهلكين على تقليل مخاطر الاحتيال أثناء التسوق عبر الإنترنت، من أبرزها:

1. التحقق من موثوقية الموقع

يفضل الشراء من مواقع معروفة أو من متاجر تمتلك تقييمات ومراجعات موثوقة من المستخدمين.

2. التأكد من أمان الموقع

يجب التأكد من أن رابط الموقع يبدأ بـ https وأنه يحتوي على رمز القفل في شريط العنوان، ما يشير إلى أن الاتصال آمن.

3. قراءة تقييمات العملاء

الاطلاع على تجارب المشترين السابقين يساعد في اكتشاف المتاجر غير الموثوقة أو المنتجات المضللة.

4. تجنب العروض المبالغ فيها

العروض التي تبدو جيدة بشكل غير واقعي قد تكون مؤشرًا على محاولة احتيال.

5. استخدام وسائل دفع آمنة

يفضل استخدام بطاقات الائتمان أو خدمات الدفع التي توفر حماية للمشتري، بدلًا من التحويلات المباشرة.

6. الحذر من الرسائل والروابط المجهولة

كثير من عمليات الاحتيال تبدأ عبر رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية تحتوي على روابط مزيفة تقلد مواقع التسوق.

ويؤكد خبراء التجارة الإلكترونية أن تزايد الوعي لدى المستهلكين يمثل خط الدفاع الأول ضد الاحتيال الرقمي، خصوصًا في ظل التوسع الكبير في التجارة عبر الإنترنت حول العالم.