كل ما تريد معرفته عن تطبيق Seller الجديد من ميتا لدعم البائعين على Facebook Marketplace

في خطوة جديدة لتعزيز حضورها في سوق التجارة الإلكترونية، كشفت شركة ميتا عن تطبيق جديد يحمل اسم Seller، وهو تطبيق مستقل مخصص لبائعي Facebook Marketplace، ويهدف إلى تسهيل إدارة عمليات البيع عبر مجموعة من الأدوات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتأتي هذه الخطوة ضمن استراتيجية الشركة لتطوير خدمات التجارة الرقمية ومنافسة منصات مثل eBay، مع توفير تجربة أكثر احترافية للبائعين الذين يعتمدون على المنصة في تحقيق دخل إضافي أو إدارة أعمالهم التجارية. 

ويأتي إطلاق التطبيق بالتزامن مع مرور عشر سنوات على إطلاق Facebook Marketplace، الذي بدأ كوسيلة للبيع والشراء داخل مجموعات فيسبوك قبل أن يتحول إلى واحدة من أكبر منصات التجارة الاجتماعية في العالم. ووفقًا لميتا، يتم عرض نحو 430 مليون منتج شهريًا على المنصة، كما يستخدمها ملايين الأشخاص لبيع السيارات والأجهزة المنزلية والملابس والإلكترونيات وغيرها من المنتجات. وتشير الشركة إلى أن واحدًا من كل ثلاثة شباب في الولايات المتحدة يستخدم Marketplace يوميًا. 

ويتميز تطبيق Seller بتكامله الكامل مع حسابات المستخدمين الحالية على Facebook Marketplace، حيث تنتقل تلقائيًا جميع الإعلانات السابقة، والرسائل، وسجل المبيعات، بينما تظهر أي إعلانات جديدة يتم إنشاؤها عبر التطبيق مباشرة داخل Marketplace دون الحاجة لإعادة نشرها. 

ويقدم التطبيق مجموعة من الأدوات التي تعتمد على Meta AI، إذ يستطيع البائع رفع صور المنتج فقط، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي اقتراح عنوان مناسب، وكتابة وصف للمنتج، وتحديد الفئة المناسبة، وحتى اقتراح سعر مبدئي، بما يختصر الوقت المطلوب لإعداد الإعلانات ويجعلها أكثر احترافية. كما يدعم التطبيق إنشاء عدد كبير من الإعلانات دفعة واحدة، وهي ميزة تستهدف التجار وأصحاب المتاجر الذين يديرون مخزونًا كبيرًا. 

كما يوفر Seller لوحة تحكم رئيسية تعرض المهام الأكثر أهمية، مثل الطلبات التي تحتاج إلى الشحن، والرسائل التي تنتظر الرد، والإعلانات التي قد تحتاج إلى تعديل الأسعار، بالإضافة إلى مؤشرات أداء توضح عدد المشاهدات، والنقرات، والرسائل، والمنتجات المباعة، لمساعدة البائعين على تحسين قراراتهم التجارية وإدارة المخزون بصورة أكثر كفاءة. 

ومن أبرز المزايا أيضًا وجود صندوق رسائل موحد يجمع جميع محادثات المشترين في مكان واحد، مع تنظيمها بحسب كل منتج، ما يسهل متابعة الطلبات والتواصل مع العملاء، خاصة للبائعين الذين يديرون عشرات الإعلانات في الوقت نفسه. 

ويتوفر التطبيق حاليًا لمستخدمي هواتف آيفون في الولايات المتحدة ممن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر، بينما أكدت ميتا أنها بدأت اختبار نسخة ويب، إضافة إلى تجارب أولية لإطلاق التطبيق على نظام أندرويد خلال الفترة المقبلة، في إطار خطة لتوسيع نطاق استخدامه عالميًا. 

ويتزامن إطلاق Seller مع إعلان ميتا عن خدمة Facebook Verified المجانية، التي تمنح الحسابات شارة تحقق تؤكد أن المستخدم شخص حقيقي، وذلك من خلال عملية تحقق تعتمد على صورة سيلفي، في محاولة لتعزيز الثقة والأمان داخل المنصة والحد من الحسابات المزيفة وعمليات الاحتيال التي قد تؤثر على عمليات البيع والشراء. 

ويرى محللون أن إطلاق Seller يعكس توجه ميتا نحو تطوير تطبيقات متخصصة تخدم شرائح معينة من المستخدمين، بعد إطلاق تطبيق Forum الخاص بمجموعات فيسبوك في مايو الماضي، وهو ما يشير إلى استراتيجية تهدف إلى تحويل خدمات فيسبوك إلى منظومة متكاملة تضم تطبيقات مستقلة تلبي احتياجات المستخدمين الأكثر نشاطًا، مع الاعتماد بصورة متزايدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة الاستخدام.