البث المباشر.. موضة التجارة الإلكترونية المربحة

ينمو قطاع التجارة الإلكترونية بقوة خلال الفترة الحالية، ويصاحب هذا النمو تطور في آليات ومنصات تلك التجارة، وأصبحت الموضة خلال الفترة الماضية هي التجارة الإلكترونية من خلال البث المباشر، أو (Livestream ecommerce)، حيث تستخدم بعض الشركات البث المباشر للفيديو لبيع منتجاتها عبر الإنترنت، ووفقًا لتقرير صادر عن ET ، نمت التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر بنسبة 1800% في الصين في السنوات الخمس الماضية، وقدر موقع Statista إجمالي قيمة البضائع لتجارة البث المباشر في الصين بـ 3.5 تريليون يوان في عام 2022. 

التجارة الإلكترونية المباشرة

التجارة الإلكترونية المباشرة هي إستراتيجية للترويج للسلع عبر مقاطع الفيديو عبر الإنترنت، حيث يقوم تجار التجزئة بعرض المنتجات والإجابة على أسئلة الجمهور. عادةً ما تتم مثل هذه التدفقات على منصات التواصل الاجتماعي أو مواقع التجارة الإلكترونية.

اكتساب الشعبية

اكتسبت التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر شعبية بشكل رئيسي في الصين ودول أخرى في السوق الشرقية. تشير شركة McKinsey Digital إلى أنها أصبحت شائعة بسبب المنصات الضخمة مثل TikTok وAmazon التي تسمح لتجار التجزئة بالبيع أثناء البث.

فوائد التجارة عبر البث المباشر

هناك العديد من الفوائد للتجارة المباشرة رصدتها بعض الدراسات، ومنها

. تسريع التحويلات وزيادة معدل ولاء العملاء: حيث يشير تطبيق Fit Small Business إلى أن تحويلات  التجارة المباشرة أعلى بما يصل إلى 10 مرات من التنسيقات التجارية الرقمية الأخرى. يمكنك التفاعل مع المشاهدين وتحفيزهم على التعليق وطرح الأسئلة وتقديم خصومات للبقاء على البث. كل هذه الإجراءات يمكن أن تزيد من ولائهم لعلامتك التجارية.

. كلما زاد عدد المستخدمين الذين يبقون على اتصال بشركتك، زادت فرص شراء منتجات علامتك التجارية، فهو يساعد على تحسين جاذبية العلامة التجارية وجذب الجماهير الأصغر سنا، فوفقًا لمركز بيو للأبحاث، يفضل حوالي 60% من الشباب في الولايات المتحدة البث عبر الإنترنت بدلاً من مشاهدة التلفزيون. 

. يمكن أن تؤدي عمليات البث المباشر المنتظمة إلى زيادة وعي الأشخاص بالعلامة التجارية، ومنحهم فهمًا أفضل للمنتجات التي تبيعها. هذه الحقيقة ستجعل علامتك التجارية أكثر جاذبية. 

. يمكنك أيضًا جذب المستخدمين الذين عثروا على ساحة البث الخاصة بك عن طريق الصدفة، وبهذه الطريقة، يمكنك زيادة عدد العملاء المحتملين.

. يمكنك إطلاق مجموعات بث مباشر على منصات مشهورة بالفعل. هناك طريقتان لاستخدام هذا النوع من الترويج للمنتجات: البث المباشر على موقع الويب الخاص بك أو وسائل التواصل الاجتماعي الشهيرة. تسمح TikTok وInstagram وFacebook وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي للشركات بإطلاق مقاطع فيديو حية، بحيث يمكنك استخدامها للاستفادة من البث المباشر من خلال التفاعل مع جمهورك الحالي عبر الإنترنت.

. يسمح للشركات بعرض المنتجات من زوايا مختلفة. أثناء عمليات البث، يمكن للمستهلكين رؤية المنتجات في سياقها والسؤال عن ميزاتها المحددة. إنه مفيد بشكل خاص مع تطوير تقنيات الواقع المعزز. يمكن للمتسوقين الحصول على تجربة غير عادية أثناء مشاهدة البضائع من كل جانب باستخدام فرص الواقع المعزز.

. يمكن للمستخدمين التفاعل مع مندوب المبيعات والمستهلكين الآخرين. عند تحليل سلوكهم ، يمكنك فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم. 

. يمكن للمشاهدين الإجابة على أسئلة بعضهم البعض، والتوصية ببعض منتجاتك أثناء البث مباشرةً، وبهذه الطريقة، تجعل المستهلكين الآخرين يثقون بشركتك.

. يمكنك أيضًا تقديم بعض الهدايا والأكواد الترويجية خلال كل بث مباشر لتحفيز الأشخاص على زيارتها بانتظام.

طرق زيادة مبيعاتك باستخدام البث المباشر

وفقًا لـ Livestream ، يفضل 82% من الأشخاص مشاهدة البث المباشر للشركة بدلاً من منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يثبت أن البث المباشر هو وسيلة فعالة للتواصل مع المستهلكين. ومع ذلك، لبيع منتجاتك بهذه الطريقة، يجب أن تعرف بعض الخصائص المميزة.

. ادرس جمهورك وحدد منصة. يعد اختيار منصة التواصل الاجتماعي أو موقع الويب أمرًا ضروريًا. إنه يؤثر على عدد المشاهدين الذين يشاهدون البث المباشر ومدى تفاعلهم. 

. قم بتحليل سلوك عملائك لاكتشاف النظام الأساسي الأكثر جاذبية والحصول على نظرة ثاقبة لتفضيلات الأشخاص واحتياجاتهم.

. هناك ثلاثة أنواع من البث المباشر: البرامج التعليمية، ومقاطع الفيديو من وراء الكواليس، والعروض التوضيحية المباشرة للمنتجات. عندما تفهم سلوك العملاء المحتملين، سيكون من الأسهل تحديد التنسيق الذي ستختاره. ثم فكر في مندوب المبيعات الذي سيتفاعل مع المستخدمين. يمكنك دعوة أحد الأشخاص المؤثرين لاستضافة العرض، وبالتالي زيادة ولاء المستهلكين.

. خطط للأنشطة التفاعلية، تشتمل معظم عمليات البث المباشر على عناصر مثل بث الفيديو وقائمة المنتجات وزر التفاعل والدردشة. إذا كنت تريد إجراء بث مباشر على موقع الويب الخاص بك، فتأكد من توفر كل هذه الميزات. ثم فكر في كيفية تفاعلك مع الجمهور. 

. قم بتضمين الخصومات والهدايا والاختبارات لجذب الأشخاص. يمكنك أيضًا استخدام أسلوب اللعب وتوفير رموز ترويجية لإجراءات معينة لزيادة اهتمام المشاهدين أثناء البث.

. اختبار البث المباشر وتحسين النتائج. يمكنك إطلاق عمليات البث عبر قنوات مختلفة ودراسة التنسيقات ودعوة مضيفين مختلفين وتتبع الفعالية. 

. اجعل البث المباشر منتظمًا حتى يتمكن جمهورك من التعود عليه. 

. استخدم التحليلات والتعلم الآلي لتحسين خطط التدفقات، والحصول على اقتراحات في الوقت الفعلي حول كيفية التفاعل مع المشاهدين بشكل أفضل.

مكاسب تيك توك

تستهدف منصة تيك توك أن تبلغ قيمة ما تسوقه إلى 20 مليار دولار هذا العام على المستوى العالمي، بزيادة أربعة أضعاف من 2022، وفقاً لتقرير من "بلومبرغ".

وقد بدأ متجر "تيك توك شوب" في سبتمبر الماضي نشاطه في الولايات المتحدة، وهي أكبر سوق لتطبيق مقاطع الفيديو القصيرة، إذ تضم ما يقرب من 150 مليون مستخدم نشط. يمكن للمستهلكين أن يشتروا المنتجات المربوطة بمقاطع الفيديو أو عروض البث المباشر على غرار قناة "كيو في سي" (QVC)، التي تبيع منتجات لمتسوقين من منازلهم. يمكنهم أيضاً الولوج إلى المتجر الإلكتروني عبر علامة تبويب خاصة بالتسوق معروضة بوضوح على الصفحة الرئيسية في التطبيق، بغرض التصفح والبحث عن منتجات.