كيف تحمي نفسك من النصب بالتجارة الإلكترونية؟

مع تزايد الاعتماد على التجارة الإلكترونية في العالم العربي، ارتفعت أيضاً حالات الاحتيال والنصب التي يتعرض لها المستهلكون عبر الإنترنت. فبينما تقدم المنصات الموثوقة تجربة شراء سهلة وآمنة، تستغل بعض الجهات المشبوهة ثقة المستخدمين لتوقع بهم في شباك الخداع، لذلك تستعرض منصة ايكومرس بالعربي أشهر طرق النصب وكيفية الحماية منها.

أرقام تكشف حجم المشكلة

وفقاً لتقارير الاتحاد الدولي للاتصالات (ITU)، خسر المستهلكون على مستوى العالم أكثر من 55 مليار دولار عام 2024 نتيجة الاحتيال عبر الإنترنت، جزء كبير منها مرتبط بالتجارة الإلكترونية.

أما في المنطقة العربية، فقد أشار تقرير لشركة كاسبرسكي للأمن السيبراني إلى أنّ أكثر من 37% من مستخدمي الإنترنت تعرضوا لمحاولات احتيال تتعلق بالشراء عبر المتاجر الوهمية أو الروابط المزيفة.

في مصر وحدها، استقبل جهاز حماية المستهلك آلاف الشكاوى خلال العام الماضي تتعلق بعمليات نصب إلكتروني، بدءاً من منتجات لم تصل أبداً، وصولاً إلى سلع مزيفة أو مغشوشة.

أبرز أساليب النصب الشائعة

1. المتاجر الوهمية: مواقع إلكترونية أو صفحات على وسائل التواصل تعرض منتجات بأسعار منخفضة بشكل مبالغ فيه، ثم تختفي بعد الحصول على الأموال.

2. الدفع المسبق: يطلب البائع تحويل المبلغ كاملاً عبر الحوالات البنكية أو المحافظ الإلكترونية قبل شحن المنتج، ولا يقوم بالتسليم بعد ذلك.

3. المنتجات المقلدة: وصول سلع رديئة أو مخالفة تماماً للمواصفات المعروضة.

4. الروابط المزيفة (Phishing): إرسال روابط شبيهة بمتاجر عالمية لسرقة بيانات البطاقات البنكية.

5. العروض المغرية والمزيفة: مثل الفوز بجوائز أو الحصول على خصومات هائلة مقابل إدخال بيانات شخصية.

كيف تحمي نفسك من النصب؟

- الشراء من منصات موثوقة: استخدم المواقع والتطبيقات المعروفة التي تمتلك سجلًا تجارياً واضحاً وخدمة عملاء فعّالة.

- تأكد من تقييمات وآراء المستخدمين: راجع التعليقات والتقييمات قبل الإقدام على الشراء.

- استخدام طرق دفع آمنة: مثل الدفع عند الاستلام أو عبر بوابات دفع إلكترونية معروفة، وتجنب التحويل المباشر للأفراد.

- فحص الرابط جيداً: تأكد من أن عنوان الموقع يبدأ بـ https://، وتحقق من صحة الرابط قبل إدخال أي بيانات حساسة.

- توخي الحذر من العروض المبالغ فيها: إذا بدا العرض جيداً لدرجة يصعب تصديقها، فغالباً هو محاولة احتيال.

- تفعيل التنبيهات البنكية: لتتبع أي معاملات مشبوهة فور حدوثها.

التجارة الإلكترونية أصبحت جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، لكن وعي المستهلك هو خط الدفاع الأول ضد محاولات النصب والاحتيال. ومع الالتزام بالقواعد الأساسية للأمان الرقمي، يمكن الاستمتاع بمزايا التسوق عبر الإنترنت دون مخاطر تُذكر.