البنك الوطني العماني يطلق خدمة e-KYC الجديدة على تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول

في إطار جهوده المستمرة لتحسين راحة العملاء، وتبسيط العمليات المصرفية، وتقديم منتجات وخدمات مصرفية رقمية سلسة، قدم البنك الوطني العماني (NBO) ميزة جديدة على تطبيق الهاتف المحمول الخاص به والتي تتيح للعملاء تحديث معلومات عميلك (اعرف عميلك) ( KYC) التفاصيل بسلاسة. تتيح هذه الخدمة المتكاملة، التي تم إطلاقها في يونيو 2024، لعملاء البنك الوطني العماني الحاليين تحديث معلوماتهم الشخصية مباشرة من خلال تطبيق الهاتف المحمول؛ مما يلغي الحاجة لزيارة الفروع بسبب ميزة التوقيع الرقمي الممكّنة حديثًا، مما يعزز الكفاءة وتجربة المستخدم

يلتزم البنك الوطني العماني بتعزيز نقاط الاتصال الرقمية للعملاء من خلال ميزة e-KYC الجديدة. ومن خلال الاستفادة من اتفاقية العضوية مع ملاءة، مركز المعلومات الائتمانية والمالية في سلطنة عمان، يستطيع البنك الوطني العماني الآن جلب هويات العملاء والتحقق منها تلقائيًا. يضمن هذا التكامل دقة قواعد بيانات معلومات البنك وامتثالها للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مما يقلل من حاجة العملاء لزيارة الفروع

وعلق الدكتور علي سالم سعيد الشكيلي، مساعد المدير العام - رئيس الخدمات المصرفية الرقمية والقنوات الإلكترونية بالبنك الوطني العماني، على الإطلاق قائلاً: "نحن متحمسون لوجود هذه الميزة الجديدة في تطبيقنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، والتي تضمن تحديث المعلومات الشخصية خدمة عملائنا بشكل أفضل، بالإضافة إلى تعزيز راحة العملاء، تعمل هذه الميزة على تبسيط عملية التحقق لدينا من أجل معالجة أسرع. في البنك الوطني العماني، يضمن نهجنا الذي يركز على العملاء أننا نقوم بتبسيط الخدمات المصرفية وتلبية احتياجات وتفضيلات عملائنا بشكل مباشر، مما يجعل تجربتهم المصرفية. أكثر سلاسة وكفاءة."

وباستخدام خدمة e-KYC من البنك الوطني العماني، يمكن للعملاء تحديث مجموعة من الحقول الإلزامية، بما في ذلك التفاصيل الشخصية مثل الاسم الكامل والجنسية ورقم الهوية وتاريخ الميلاد والجنس؛ وتفاصيل العنوان بما في ذلك العناوين الحالية والدائمة؛ وتفاصيل المهنة بما في ذلك معلومات التوظيف؛ والتفاصيل المالية مثل الدخل الشهري ومصدر الأموال. ويمكن أيضًا تحديث تفاصيل إضافية، مثل ما إذا كان العميل شخصًا معرضًا سياسيًا (PEP)، أو لديه إقامة ضريبية في الولايات المتحدة (FATCA) أو يدفع الضرائب في دول أخرى غير عُمان (CRS). وبمجرد تحميل المعلومات المطلوبة، يتم تحديثها على الفور في سجلات البنك، ويتلقى العملاء إشعارًا عبر الرسائل القصيرة للتأكيد.

ويفرض البنك المركزي العماني على جميع المؤسسات المالية العاملة في سلطنة عمان الالتزام بمتطلبات معرفة العميل، ويطلب من العملاء تحديث تفاصيل معرفة العميل الخاصة بهم بناءً على تصنيف المخاطر: العملاء منخفضي المخاطر كل خمس سنوات، والعملاء متوسطي المخاطر كل ثلاث سنوات، والعملاء ذوي المخاطر العالية مرة واحدة في السنة. كما سيتم توسيع نطاق ميزة معرفة العميل الإلكترونية الجديدة لتشمل العملاء الجدد أثناء عملية فتح الحساب الرقمي الأولي.