في دراسة جديدة لـ Visa: نسبة 86%من تجار التجزئة بالبحرين يعتبرون المدفوعات الرقمية ضرورة لنمو أعمالهم

كشفت Visa، الشركة الرائدة عالمياً في تكنولوجيا المدفوعات الرقمية (والمُدرجة في بورصة نيويورك بالرمز V)، عن نتائج دراسة مستقلة بعنوان "نسبة قبول المدفوعات الرقمية" تستطلع مواقف التجار تجاه المدفوعات الرقمية وتأثير التجارة الرقمية على الشركات والأعمال الصغيرة في البحرين. وأشار 76% من التجار المشاركين في الاستطلاع ممن يقبلون المدفوعات الرقمية إلى أن البطاقات والمحافظ الرقمية المستخدمة عبر الهواتف المحمولة تعتبر أمراً جوهرياً ساهم في نمو أعمالهم بشكلٍ كبير.

استكشف الاستطلاع آراء مجموعتين من التجار في البحرين، انقسموا بين التجار الذين استخدموا المدفوعات الرقمية لمدة تتراوح بين 1-4 سنوات، وتجار البيع بالتجزئة الذين يتعاملون حصرياً بالمدفوعات النقدية. وبحسب الدراسة، تمثل المدفوعات الرقمية والنقدية معاً أكثر من 95٪ من المدفوعات المقبولة بين الشركات الصغيرة التي تتعامل بالطريقتين، ولكن المدفوعات الرقمية تشكل الجزء الأكبر.

تظهر نتائج دراسة Visa أن استخدام المدفوعات الرقمية يعد أمراً جوهرياً لنمو الشركات الصغيرة، حيث أفاد 84% من تجار البيع بالتجزئة إنهم شهدوا زيادةً في الإيرادات، وأكّد 82% أنهم يشهدون ارتفاعاً في إقبال العملاء مع قبولهم المدفوعات الرقمية. وأفاد 76% من هؤلاء التجار أن معظم عملائهم يفضلون الدفع بواسطة البطاقات أو الهواتف المحمولة.

ومع إدراكهم للتكاليف المرتبطة بقبول المدفوعات الرقمية، يرى 63% من التجار أن قيمة وفوائد المدفوعات الرقمية تتجاوز التكاليف المترتبة عليها. وأعرب 86% من تجار البيع بالتجزئة الذين يقبلون المدفوعات الرقمية عن اقتناعهم بقيمة الدفع الرقمي، وأشار 51% منهم إلى نيتهم الجدية بمواصلة الاستثمار في تقنيات الدفع الجديدة مستقبلاً.

يرتبط الدفع النقدي بالراحة والقبول على نطاق واسع وسهولة استرداد الأموال، قال 50% من التجار الذين يقبلون الدفع نقداً فقط إن ذلك تسبب لهم بخسارة بعض فرص البيع لأن العميل لم يكن يحمل مبالغ نقدية. ونتيجة لذلك، يخطط أكثر من 60% من التجار الذين يقبلون الدفع نقداً فقط للاستثمار قريباً في تكنولوجيا الدفع الرقمي حتى يتمكنوا من تقديم تجربة دفع أفضل للمستهلكين.

ويتوقع حوالي 65% من التجار الذين يتعاملون بالدفع النقدي فقط أن يؤدي استخدام الدفع الرقمي إلى زيادة عدد العملاء والإيرادات، حيث تشمل مزايا الدفع الرقمي الأخرى التي ذكرها التجار تقديمهم بصورة عصرية ومبتكرة.

وتعليقاً على ذلك، قالت ملك الصفار، مدير عام شركة Visa في البحرين: "مع سعي مملكة البحرين لتنفيذ أجندتها في عالم التجارة الرقمية، تؤكد دراستنا على القوة التحولية للمدفوعات الرقمية في قطاع البيع بالتجزئة؛ حيث إن تبني المعاملات الرقمية لا يتوافق فقط مع رؤية المملكة التي تهدف للتحوّل إلى مجتمع غير نقدي، ولكنه يفتح كذلك آفاقاً جديدة لنمو الشركات الصغيرة والاقتصاد عموماً".

وأضافت الصفار: "بجانب الأمان والسرعة والراحة، توفر المدفوعات الرقمية أيضاً بياناتٍ لا تقدر بثمن. ومع تحول المزيد من البحرينيين إلى المدفوعات الرقمية، يمكن للتجار المحليين تخصيص اتصالات العملاء مع العروض ذات الصلة، بالإضافة إلى تنفيذ برامج الولاء، وتعزيز تجربة العملاء الشاملة وغيرها العديد من المزايا الأخرى. ولهذه المعلومات دورٌ حيوي في تعزيز ربحية الأعمال وكفاءتها وتنافسيتها".