5000 بقالة لا تواكب التكنولوجيا المالية في الإمارات

يتجاوز عدد متاجر البقالة في دولة الإمارات التي لا تواكب تطورات قطاع التكنولوجيا المالية ال 5000 متجر ما يشير إلى وجود فرص كبيرة لمواكبة أنظمة الدفع الرقمية والتقنيات في معاملاتها التي تتم نقداً، وفقاً ل «24 سيفن» ( 24SEVEN ).

وتستأثر متاجر البقالة بحصة 44% من تجارة التجزئة في الإمارات، 70% منها لا تمتلك نظام دفع متصلاً بالمصارف أو شركات التكنولوجيا المالية أو أجهزة نقاط البيع.

وقال جرار شاه، المؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة «24 سيفن» المتخصصة في تكنولوجيا متاجر البقالة: إن قطاع البقالة يسهم بنحو 100 مليار دولار سنوياً من إجمالي مبيعات المواد الغذائية في الإمارات والسعودية، ما يجعلها من أعلى القطاعات أداء بتجارة التجزئة وأكثرها انتشاراً وتوسعاً.

وأشار شاه إلى أن التقنيات الحديثة توفر حالياً جهاز نقاط بيع للحلول المخصصة المرتكزة على الحوسبة السحابية، إلى جانب مجموعة من أنظمة الإدارة المتقدمة والمتكاملة بسلاسة مع أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي، كما تعمل أجهزة نقطة البيع المحمولة على تمكين مشغلي البقالات من إدارة متاجر البيع بالتجزئة الفعلية الخاصة بهم بكفاءة، كما تمكّنهم من إجراء عمليات تجارة إلكترونية سلسة.

وقال شاه وفقا للخليج الإماراتية: إن متاجر البقالة تفتقر للبنية التحتية التكنولوجية، ما يعيق عملية توفير خدمات مالية لعملائها بسبب التعاملات النقدية، بالرغم من خبرة هذه المتاجر الطويلة في القطاع ومعرفتها الوثيقة بالعملاء المحليين.

ويشكل هذا تحدياً يحول دون قدرتهم على توسيع نطاق خدماتهم وتحسين مستوى أعمالهم، فضلاً عن عدم مواكبة استخدام السكان بطاقة الدفع الرقمية ودون استفادتهم من الحلول المالية الأخرى في المعاملات.

وتأتي الرقمنة لدعم هذه الأعمال وتوفير خدمات مالية للعملاء، مثل خاصية «اشتر الآن وأدفع لاحقًا»، وتعبئة أرصدة الهواتف ودفع الفواتير وتحويل المدفوعات المالية. وإن عملية انتقال هذه المتاجر الصغيرة من «نقطة بيع فقط» إلى «نقطة بيع كل شيء» تؤكد الدور المحوري الذي يمكن أن تلعبه ليس فقط لمواكبة التحول الرقمي فحسب، بل أيضًا للمشاركة في عملية الشمول المالي.

وأوضح شاه أن 32% من فئة العمالة في الإمارات تعتمد على متاجر البقالة بصورة أساسية، إلا أن عدم توافر التواصل والبنية التحتية التكنولوجية داخل هذه المتاجر يمنعهم من تلقي العديد من الخدمات، لاسيما أن الدولة قد شهدت خلال السنوات الأخيرة طفرة في الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا المالية التي تقدم حلولاً مبتكرة لمواجهة تحديات البنوك التقليدية والخدمات.