منصة Yamm السعودية تجمع تمويلاً اولياً لأتمتة استرداد الأموال بسرعة خلال التسوق عبر منصات التجارة الإلكترونية

أعلنت منصة Yamm السعودية، المتخصصة في تبسيط عمليات الإرجاع والاستبدال واسترداد الأموال لتجار التجارة الإلكترونية، إغلاق جولة تمويل Seed بقيادة مشتركة من Vision Ventures وArzan Venture Capital، وبمشاركة 2Pi Ventures وPlus VC وF6 Ventures إلى جانب مستثمرين ملائكيين استراتيجيين.

وتأتي هذه الجولة بعد جولة ما قبل التأسيس (Pre-Seed) التي أعلنت عنها الشركة في أكتوبر 2024، في وقت يتزايد فيه الضغط التشغيلي على تجار التجارة الإلكترونية في المنطقة، خصوصًا في العمليات اللاحقة للشراء التي ما تزال تُدار في كثير من الأحيان عبر إجراءات يدوية وبطيئة، ما يرفع التكاليف ويؤثر مباشرة على تجربة العملاء.

تأسست Yamm في أواخر 2023 على يد سلطان الصبحي ومحمد الشلاطي وحمادة الخالدي، وتستهدف حل واحدة من أكثر المشكلات إهمالًا في رحلة التجارة الإلكترونية: ما يحدث بعد إتمام الدفع، حين يبدأ العميل في طلب استرجاع منتج أو استبداله أو استعادة أمواله.

تتيح Yamm للعملاء بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال واستلام استرداد فوري أو استبدال خلال ثوانٍ، بينما تمنح التجار في المقابل أدوات تشغيلية تساعدهم على إدارة هذا المسار من طرفهم بكفاءة أعلى، تشمل التحليلات، وتكاملات الخدمات اللوجستية، وأدوات تسوية مالية مرنة.

وتشير الشركة إلى أن التحدي الأساسي في السوق الإقليمي يتمثل في استمرار اعتماد عدد كبير من التجار على عمليات ما بعد الشراء بشكل يدوي، في حين قد يضطر العميل للانتظار أسابيع حتى يستعيد أمواله. ووفقًا لما تطرحه الشركة، فإن منصتها تؤتمت هذا المسار بالكامل ضمن تجربة متصلة من البداية للنهاية.

ويستهدف هذا النموذج تقليل الاحتكاك بين العميل والتاجر، عبر تحويل الإرجاع والاسترداد من “معضلة تشغيلية” إلى تجربة رقمية سلسة، بما ينعكس على الولاء والشراء المتكرر.

منذ الإطلاق، تقول Yamm إنها عالجت مئات الآلاف من عمليات الاسترداد، وحققت نموًا بمعدلات ثلاثية الأرقام. كما تشير إلى أنها مكّنت التجار من تنفيذ رد الأموال في أقل من 30 ثانية، وهو ما يغير بصورة جذرية تجربة ما بعد الشراء مقارنة بالنماذج التقليدية التي تعتمد على مراجعات يدوية وإجراءات مصرفية متأخرة.

وترى الشركة أن تحسين سرعة الاسترداد والاستبدال لا يحسّن الرضا فقط، بل يرفع من مؤشرات تشغيلية للتجار مثل زيادة عمليات إعادة الشراء في اليوم نفسه، وتحسين معدلات إعادة العملاء، وتقليل العبء التشغيلي المترتب على فريق خدمة العملاء والعمليات.