شركة «Visa» تطلق بروتوكول «Trusted Agent» بهدف تعزيز موثوقية التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت Visa (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز V)، الرائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، عن إطلاق بروتوكول "الوكيل الموثوق" "Trusted Agent"، الذي يرسي إطاراً أساسياً للتجارة الإلكترونية المعتمدة على وكلاء الذكاء الاصطناعي، ويتيح تواصلاً آمناً بين الوكلاء والتجار في جميع مراحل المعاملة.

ويهدف هذا البروتوكول إلى التصدي للتحديات التي تواجه التجارة المعتمدة على الوكلاء، ويمهّد لعصر جديد يتمكن فيه الذكاء الاصطناعي من البحث، والمقارنة، والدفع، نيابةً عن المستهلكين، مع ضمان الحفاظ على الثقة بين التجّار ووكلاء الذكاء الاصطناعي.

وتمّ تطوير البروتوكول بالتعاون مع Cloudflare، في خطوة تؤكد التزام Visa بتوفير تجارب دفع أكثر أماناً وسلاسة، ضمن منظومة المدفوعات الذكية المتطورة، وسيكون البروتوكول متاحاً بدءاً من اليوم عبر Visa Developer Center وGitHub.

وشهدت زيارات مواقع التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، المدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي، ارتفاعاً كبيراً تجاوز 4,700% خلال العام الماضي. وأفاد 85% من المتسوقين الذين استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي في التسوّق، أنها حسّنت تجربتهم.

ولكن، مع تزايد اعتماد المستهلكين على وكلاء الذكاء الاصطناعي للبحث والشراء نيابة عنهم، بدأ التجار يواجهون تحديات تقنية جديدة، أهمّها: (إدارة أنظمة الكشف عن البرمجيات التي قد تحجب عن طريق الخطأ، المعاملات المشروعة التي يجريها الوكلاء المعتمدون، ودعم عمليات الدفع عبر الوكلاء للضيوف والمستخدمين المسجّلين، والحفاظ على هوية المستهلك الحقيقي وبيانات الدفع، رغم وجود وسيط ذكي).

ويهدف بروتوكول "الوكيل الموثوق" "Trusted Agent"، إلى معالجة هذه التحديات عبر تمكين الوكلاء المعتمدين من تمرير المعلومات الأساسية إلى التجار بشكل آمن، ما يوفر إطاراً في غاية الأهمية للتفريق بين الوكلاء الموثوقين الجادّين في إتمام العمليات التجارية، وأشكال الأتمتة الخبيثة أو البرمجيات غير المشروعة.

وتمّ تطوير هذا البروتوكول بناء على ملاحظات وآراء قيّمة من شركاء سابقين مثل Adyen، وAnt International، وCheckout.com، وCoinbase، وCyberSource، بالإضافة إلى Elavon، وFiserv، وMicrosoft، وNuvei، وShopify، وStripe، وWorldpay.

وفي هذا الصدد، قال جاك فورستل الرئيس التنفيذي للمنتجات والإستراتيجية في Visa: "نؤمن بأن مسؤولية بناء الثقة في منظومة المدفوعات، تقع على عاتق الجميع، وينبغي أن يحظى وكلاء الذكاء الاصطناعي بمستوى الثقة نفسه الذي يمنحه التجار لعملائهم وشركائهم المهمين".

وأضاف: "تعاونّا خلال العام الماضي، بشكل وثيق مع التجار والمصدّرين والشركاء، لضمان أن تكون تعاملات الوكلاء سلسة وآمنة، كما هي الحال مع المدفوعات التقليدية، ويركز البروتوكول الجديد على تقديم حلول لا تحتاج إلى تعليمات برمجية، تتيح للتجار التعرّف الآمن على الوكلاء الجادّين في الشراء، وتقديم تجربة دفع أكثر سلاسة للمستخدمين الموثوقين".

ومن جانبها، قالت ستيفاني كوهين رئيسة الإستراتيجية في Cloudflare: "يتطلّب الحفاظ على أمن مستقبل التجارة مسؤولية مشتركة، ولا سيما مع دخول الوكلاء المعتمدين على الذكاء الاصطناعي حيّز الاستخدام الفعلي نيابةً عن المستهلكين، وتُشكّل شراكتنا مع Visa في تطوير بروتوكول "الوكيل الموثوق" محطة أساسية في بناء الأطر التنظيمية والبنية التحتية التي تحتاجها هذه المنظومة الناشئة".

يحتاج التجار في عالم تسوده معاملات ينفّذها وكلاء الذكاء الاصطناعي، إلى أدوات تتيح لهم التعرّف على الوكلاء الموثوقين، والتحقق من هوياتهم، والحفاظ على علاقتهم مع العملاء، من دون إعادة هيكلة أنظمتهم بالكامل.

ويُقدّم بروتوكول "الوكيل الموثوق" حلاً عملياً لهذه التحديات، من خلال مواصفات تقنية جديدة تعتمد على تواقيع مشفّرة مخصصة لكل وكيل، وتوفر مجموعة من البيانات الأساسية، تشمل: (نية الوكيل: وهي مؤشّر على أنّ الوكيل معتمد وموثوق ولديه نية واضحة للحصول على معلومات إضافية من التاجر، أو إتمام عملية شراء لمنتج معين، والتعرّف على المستهلك: من خلال بيانات أساسية تتيح للتاجر معرفة ما إذا كان المستهلك يملك حساباً قائماً أو سبق له التفاعل مع المنصة، ومعلومات الدفع: يمكن للوكلاء تضمين بيانات الدفع لدعم خيارات الدفع أو آليات السداد المفضلة لدى التاجر).