شركة يونيفونيك تستحوذ على سيجمنتيفاي لتكون رائدة في مجال التسويق عبر الوكلاء بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا

أعلنت شركة يونيفونيك، وهي منصة تفاعل عملاء متطورة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصًا للشركات والمؤسسات الحكومية في الأسواق الناشئة، عن استحواذها على شركة سيجمنتيفاي، وهي منصة رائدة في مجال تخصيص تجربة العملاء وتحليل سلوكهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، وتخدم كبرى شركات التجزئة وعلامات التجارة الإلكترونية في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. ويمثل هذا الاستحواذ أهم استثمار لشركة يونيفونيك حتى الآن في مجال التسويق الآلي، وهو فئة جديدة تعتمد على وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين لتخصيص كل تفاعل مع العملاء وتنسيقه وتحسينه في الوقت الفعلي، مما يحول التفاعل إلى نتائج ملموسة وقابلة للقياس.

تأسست شركة Segmentify في تركيا، وهي توفر إمكانيات التخصيص والبحث والاكتشاف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومعلومات العملاء، والتسويق عبر القنوات المتعددة التي تساعد المؤسسات على تحسين التجارب الرقمية، وتعزيز ولاء العملاء عبر القنوات الرقمية.

يمثل هذا الاستحواذ خطوة كبيرة في طموح شركة Unifonic لبناء منصة التفاعل الرائدة بالذكاء الاصطناعي للأسواق الناشئة، والتي تجمع بين التفاعل الحواري والذكاء السلوكي والتخصيص في الوقت الفعلي في منصة واحدة.

بفضل دمج إمكانيات التفاعل والتنسيق الحواري من Unifonic مع محرك التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Segmentify، بات بإمكان المؤسسات الآن نشر وكلاء تسويق مستقلين يحددون الرسالة والقناة والوقت الأمثل لكل عميل، ما يحوّل التسويق من التنفيذ اليدوي القائم على الحملات إلى التنسيق الآلي الموجه نحو النتائج. وهذا يمكّن المؤسسات من تقديم تجارب عملاء أكثر مرونة، وتحسين معدلات التحويل والاحتفاظ بالعملاء، وتخصيص قرارات التفاعل على نطاق واسع. كما تعمل هذه الإمكانيات المدمجة على توحيد معلومات العملاء والتفاعل والتسويق ضمن منظومة واحدة، ما يبسط عمليات التسويق ويقلل من تعقيد التكنولوجيا.

قال أحمد حمدان، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة يونيفونيك: "يدخل تفاعل العملاء حقبة جديدة حيث تتكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي، والذكاء السلوكي، والتنسيق الفوري في منصة واحدة متكاملة. وتعزز هذه الصفقة رؤيتنا لبناء منصة تفاعل قائمة على الذكاء الاصطناعي للأسواق الناشئة، منصة تساعد الشركات على تجاوز تجارب العملاء المجزأة نحو تجارب ذكية، ومتكيفة، وشخصية للغاية في كل تفاعل."

وأضاف إبراهيم المحيميد، المدير المالي لشركة يونيفونيك: "لقد تعاملنا مع عملية الاستحواذ هذه بتركيز واضح على التوافق الاستراتيجي، وعمق المنتج، وخلق قيمة طويلة الأجل. تُعزز سيجمنتيفاي الطبقة الذكية لمنصتنا، وتضع يونيفونيك في طليعة فئة التسويق عبر الوكلاء الناشئة، مما يُحسّن قدرتنا على تحقيق نتائج ملموسة لعملائنا من الشركات. هذا استثمار مدروس قائم على القدرات، يدعم النمو المستدام، وعلاقات أعمق مع العملاء، والمرحلة التالية من التوسع الدولي ليونيفونيك."

تُضيف تقنية Segmentify تحليلات سلوكية متقدمة، وتخصيصًا تنبؤيًا، وقدرات توصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى منصة Unifonic، مما يمنح وكلاء التسويق في Unifonic معلومات آنية تمكنهم من العمل باستقلالية، ويساعد الشركات على تحسين كفاءة اكتساب العملاء، وزيادة معدلات التحويل، والاحتفاظ بالعملاء، وتعزيز ولائهم، ورفع قيمة العميل على المدى الطويل. كما تُوسّع هذه الصفقة نطاق Unifonic الدولي من خلال عملياتها في المملكة المتحدة وتركيا وألمانيا، مما يُعزز قدراتها العالمية في مجال الذكاء الاصطناعي وتطوير المنتجات، ويُرسّخ ريادتها في أسواق منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي.

صرح مراد سويسال، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة سيجمنتيفاي، قائلاً: "تتمثل أولويتنا الرئيسية من هذا الاندماج في تقديم قيمة فورية ومتميزة لعملائنا. إن دمج قدراتنا المشتركة في مجال الذكاء الاصطناعي يُمكّننا الآن من توفير مجموعة أوسع وأكثر شمولاً من حلول التفاعل عبر جميع فروعنا العالمية، مما يُفيد عملاءنا الحاليين في المملكة المتحدة وأوروبا وتركيا بشكل كبير. وفي الوقت نفسه، نحن متحمسون للغاية لتقديم قدرات سيجمنتيفاي التنبؤية القوية إلى أسواق يونيفونيك الرئيسية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ودول مجلس التعاون الخليجي، مما يسد فجوة إقليمية حاسمة في مجال التخصيص الذكي والفوري على نطاق واسع."