فوري للتكنولوجيا المالية تتعاون مع تروكولر لإعادة تعريف التواصل والثقة بين العملاء في مصر

أبرمت فوري، الشركة الرائدة في مجال التكنولوجيا المالية في مصر، شراكة مع تروكولر، المنصة الرائدة عالميًا في مجال كشف هوية المتصل والحماية من الرسائل غير المرغوب فيها، بهدف إحداث نقلة نوعية في تجربة العملاء وتواصلهم. ويمكّن هذا التعاون فوري من توفير تجربة اتصال أكثر أمانًا وشفافية وسلاسة لعملائها، مما يعزز الثقة والتفاعل.

بفضل حل تجربة العملاء من تروكولر، تُمكّن فوري عملاءها من التعرّف فورًا على المكالمات الواردة، مما يُقلل من الشكوك ويُعزز التفاعل. وتُعرض عناصر العلامة التجارية الرسمية، بما في ذلك اسم فوري المُوثّق وشعارها وشعارها، باللغتين الإنجليزية والعربية، مما يضمن مصداقية وثقة فورية بين العملاء في الأسواق الإقليمية والعالمية.

إلى جانب تحديد هوية المتصل، تستفيد فوري أيضًا من ميزة "سبب الاتصال" في تروكولر، والتي أصبحت الآن مخصصة بالكامل باللغة العربية، لتوفير سياق فوري قبل الرد على المكالمة. سواءً كان الأمر تذكيرًا بالدفع، أو تحديثًا لموافقة على قرض، أو عرضًا حصريًا، فإن هذا المستوى الإضافي من الشفافية يزيل أي غموض، ويضمن للعملاء الشعور بالمعلومات والأمان عند التعامل مع الشركة.

بالإضافة إلى ذلك، تستخدم فوري خاصية "ملف تعريف الشركة"، التي تُمكّنها من مشاركة معلومات الشركة المُوثّقة مع مستخدمي تروكولر. يشمل ذلك عناصر العلامة التجارية، وروابط التواصل الاجتماعي، وتفاصيل الشركة، وصور العلامة التجارية المُختارة بعناية، وكلها مُصمّمة لتعزيز ثقة العملاء وتفاعلهم.

وتعليقًا على هذه الشراكة، صرّح أشرف ياقوت، المدير العام لشركة فوري لخدمات التمويل الاستهلاكي، قائلاً: "في فوري، نسعى باستمرار إلى ابتكار طرق جديدة لتحسين تجربة عملائنا وتوطيد علاقاتهم. تتيح لنا شراكتنا مع تروكولر توفير قناة اتصال سلسة وشفافة وآمنة تضمن لعملائنا دائمًا التعرّف على مكالماتنا والثقة بها. ومن خلال الاستفادة من حلول تروكولر المتطورة لتجربة العملاء، نعزز التزامنا بمنهجيات تركز على العملاء، مما يعزز التفاعل ويزيل أي غموض. ويمثل هذا التعاون خطوة مهمة في مهمتنا لتقديم تجربة أكثر تخصيصًا وكفاءة في ظل التطور السريع للمشهد المالي في مصر."

في تروكولر، نلتزم بتطوير طريقة تواصل الشركات مع عملائها من خلال توفير تواصل آمن وشفاف وفعال. في قطاع التمويل الاستهلاكي، حيث تُعدّ الثقة والوضوح أمرًا بالغ الأهمية، يُمكّن حل تجربة العملاء لدينا شركات مثل فوري من التفاعل مع العملاء بثقة. ومن خلال الاستفادة من إمكانيات مثل ميزة "سبب الاتصال" المُخصصة باللغة العربية لتسهيل الوصول وملف تعريف الأعمال، يُمكن لمقدمي الخدمات المالية مثل فوري للتمويل الصغير تحسين تفاعل العملاء، وتقليل الشكوك، وبناء علاقات أقوى في ظلّ المشهد المالي المتطور في مصر،" صرّح بريام بوس، الرئيس العالمي لقسم إدارة العلامات التجارية العالمية ومنتجات المطورين في تروكولر.

يُمكّن حل تجربة العملاء من تروكولر أكثر من 2500 شركة حول العالم من بناء هوية مميزة لعلامتها التجارية، وتعزيز ثقة عملائها، وتوفير تجارب عملاء مُخصصة. بفضل إمكانياته التواصلية الوفيرة، يُساعد هذا الحل الشركات على منع الاحتيال، مع ضمان تفاعل واضح وشفاف مع عملائها. ومن خلال الاستفادة من هذه التقنية، تُعزز فوري التزامها بالابتكار في قطاع التكنولوجيا المالية في مصر، مُوفرةً تفاعلاً سلسًا وآمنًا وموثوقًا مع عملائها.