"تيك توك" يسعى للتحول إلى تطبيق شامل ويدعم التجارة الإلكترونية

التطبيق الذي نجح في تغيير طريقة استهلاك المحتوى الرقمي حول العالم يواصل التوسع بوتيرة متسارعة، مستهدفًا التحول إلى ما يُعرف بالتطبيق الشامل أو Super App، وهو نموذج يجمع عشرات الخدمات داخل منصة واحدة.

وخلال السنوات الماضية، أضاف "تيك توك" مجموعة واسعة من المزايا التي تتجاوز عالم التواصل الاجتماعي، بدءًا من التجارة الإلكترونية والبحث المحلي، وصولًا إلى الألعاب وحجوزات السفر والخدمات المالية.

يحظى مفهوم التطبيق الشامل بشعبية كبيرة في الصين، حيث يُعد تطبيق "وي تشات" المثال الأبرز على ذلك. فالتطبيق يجمع بين خدمات المراسلة والتواصل الاجتماعي والمدفوعات الرقمية والتسوق والخدمات الحكومية في منصة واحدة.

ويبدو أن "تيك توك" يسير على النهج نفسه، ساعيًا إلى تقليل حاجة المستخدمين للتنقل بين التطبيقات المختلفة، وتحويل منصته إلى وجهة متكاملة للترفيه والتسوق والبحث والخدمات المالية.

أحدث خطوات "تيك توك" في هذا الاتجاه تمثلت في إطلاق خدمة TikTok GO داخل الولايات المتحدة، والتي تتيح للمستخدمين اكتشاف الفنادق والوجهات السياحية والأنشطة المختلفة وحجزها مباشرة من التطبيق.

وتعتمد الخدمة على المحتوى المرئي ونتائج البحث وصفحات المواقع الجغرافية لعرض خيارات السفر، مع إمكانية الاطلاع على التفاصيل والتوافر وإتمام الحجز دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

وبهذه الخطوة، لا يريد تيك توك أن يكون مجرد منصة لاكتشاف الأماكن السياحية، بل يسعى إلى أن يصبح المكان الذي تتم فيه عملية الحجز والشراء أيضًا.

لا تقتصر طموحات الشركة على السفر والتجارة الإلكترونية، إذ كشفت تقارير حديثة عن تقدم "تيك توك" بطلبات للحصول على تراخيص مالية في البرازيل.

وتهدف هذه التراخيص إلى تمكين الشركة من تقديم محافظ رقمية وخدمات دفع إلكتروني، إضافة إلى إمكانية تقديم القروض أو العمل كوسيط بين المقرضين والمقترضين.

ويمثل هذا التوجه خطوة كبيرة نحو بناء منظومة رقمية متكاملة داخل التطبيق، مع فتح مصادر إيرادات جديدة ومنافسة شركات التكنولوجيا المالية المتخصصة.

يُعد متجر TikTok Shop أبرز مثال على نجاح استراتيجية التوسع خارج إطار التواصل الاجتماعي.

فمنذ إطلاقه في الولايات المتحدة عام 2023، تحول المتجر إلى لاعب مؤثر في قطاع التجارة الإلكترونية، ونجح في منافسة منصات عملاقة مثل "أمازون" و"Shein".

كما توسعت المنصة مؤخرًا لتشمل منتجات فاخرة وعلامات تجارية راقية، بعدما ارتبطت في بداياتها بالمنتجات منخفضة التكلفة فقط.

وتشير التقديرات إلى أن حصة "تيك توك" من سوق التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة تواصل النمو بوتيرة متسارعة، ما يعزز مكانته كأحد أبرز منافسي المتاجر الرقمية التقليدية.