الثقة في الخدمات الحكومية الرقمية بالإمارات ترتفع إلى 96.5%

أظهرت نتائج مسح أجرته هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية الإماراتية حول فاعلية الحكومة الرقمية، ارتفاع معدل ثقة المستخدمين في الخدمات الحكومية الرقمية بالدولة إلى 96.5 بالمائة.

وأوضحت النتائج ارتفاع الثقة بمعدل مماثل في الرقابة الحكومية على قنوات الخدمة، وأيضاً معدل مساهمة القنوات الرقمية في سلاسة الوصول إلى الخدمات الحكومية. 

ووفقاً للنتائج، يرى 93 بالمائة من المشاركين أن قنوات الخدمة تتمتع بالأمن، بينما أعرب 89.2 بالمائة من المشاركين عن ثقتهم بالمقابل في أمان المدفوعات، فيما رأى 89.2 بالمائة من المستخدمين بأن قنوات الخدمة الرقمية تعد الأكثر فاعلية على صعيد تقليص الوقت وخفض كلفة إنجاز المعاملات.

وعلى صعيد مؤشرات الاستخدام أشار 92.8 بالمائة من المشاركين إلى انسيابية وسهولة الوصول إلى الخدمات، بينما بلغت نسبة الثقة في قوة القنوات الرقمية للخدمات 89.2 بالمائة في الوقت الذي أكد 89.2 بالمائة منهم أن تعزيز الإجراءات الإضافية يوسّع شرائح الاستخدام.