بنك الكويت الوطني يرتقي بتجربة العملاء من خلال تقديم أول رحلة رقمية متكاملة بالكامل

في خطوة تعكس التزامه المستمر بتزويد العملاء بتجربة مصرفية سلسة ومريحة وآمنة، يواصل البنك الوطني الكويتي تعزيز خدماته المصرفية الرقمية من خلال مجموعة جديدة من التحديثات المصممة لجعل الخدمات المصرفية اليومية أبسط وأسرع وأكثر سهولة.

تشمل التحسينات الأخيرة عدة مجالات رئيسية في الخدمات الرقمية للبنك، بما في ذلك أول تجربة رقمية بالكامل لتقديم طلبات بطاقات الائتمان والتوقيع الإلكتروني بسهولة وسلاسة، في أي وقت ومن أي مكان، دون الحاجة لزيارة الفرع. تتيح الخدمة الجديدة للعملاء التقدم بطلبات الحصول على بطاقات الائتمان وإدارة عملية التقديم بالكامل، بما في ذلك تعبئة النموذج، وتحميل المستندات المطلوبة، وإجراء فحوصات الائتمان، وعرض خيارات البطاقات المتاحة، وإتمام المراجعة النهائية والتوقيع الإلكتروني، كل ذلك من خلال التطبيق، دون الحاجة لزيارة الفرع أو تقديم مستندات ورقية.

من خلال رقمنة عملية التقديم والإصدار بأكملها، يقدم بنك الكويت الوطني واحدة من أسرع تجارب الحصول على بطاقات الائتمان في الكويت من خلال تبسيط الإجراءات وتسريع مراجعة الطلبات والموافقة عليها، فضلاً عن ضمان تجربة أكثر سلاسة ومرونة للعملاء.

يعكس إطلاق هذه الخدمة الجهود المستمرة التي يبذلها البنك لتعزيز قدراته الرقمية وتقديم حلول مصرفية مبتكرة تتمحور حول احتياجات العملاء، مع تلبية توقعاتهم للحصول على خدمات مصرفية أسرع وأكثر مرونة وسلاسة. 

كما يقدم التحديث الأخير مجموعة من الخدمات والميزات الجديدة والمحسّنة، مما يعزز التزام البنك بتقديم تجربة مصرفية رقمية سلسة تلبي احتياجات العملاء المتطورة وتوفر مزيدًا من الراحة والسرعة والمرونة في إدارة احتياجاتهم المصرفية.

أطلق بنك الكويت الوطني ميزة التحويلات متعددة المستفيدين في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، مما يوفر طريقة عملية وفعّالة لتحويل الأموال إلى عدة مستفيدين في معاملة واحدة، وذلك ببساطة عن طريق اختيار المستفيدين، وإدخال المبالغ المطلوبة، ومراجعة إجمالي المعاملة، والتحقق من الهوية، ثم إتمام التحويل. ويمكن للعملاء اختيار ما يصل إلى عشرة مستفيدين في وقت واحد، مما يوفر مرونة أكبر من خلال تقليل عدد الخطوات اللازمة لإجراء تحويلات متعددة.

في إطار التحسينات الجديدة، قام بنك الكويت الوطني بتوسيع خدمات الشهادات الرقمية الخاصة به، مما يتيح للعملاء طلب مجموعة أوسع من الشهادات والبيانات الرسمية رقميًا، دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع.

بهذه الطريقة، يُمكن للعملاء طلب شهاداتهم بسهولة عبر قنوات بنك الكويت الوطني الرقمية، حيث تتضمن المستندات رمز الاستجابة السريعة (QR) والتوقيع المُعتمد، ليتم التحقق منها عبر قارئ رمز الاستجابة السريعة داخل التطبيق. علاوة على ذلك، تدعم هذه الخدمة إجراءات أمنية متقدمة تتماشى مع المعايير الدولية، مما يمنح العملاء ثقة أكبر وراحة بال عند الوصول إلى المستندات المصرفية الرسمية. كما يتم إرسال نسخة من المستند المطلوب إلى عنوان البريد الإلكتروني المُسجل للعميل، مما يُسهل عليه الاحتفاظ بنسخة منه عند الحاجة.

وتعليقاً على إطلاق هذه المجموعة الجديدة من المزايا والتحسينات، قال محمد الدخيل، نائب الرئيس - رئيس قنوات الخدمات المصرفية الرقمية في البنك الوطني الكويتي: "كل هذه التحسينات جزء لا يتجزأ من رؤية البنك الوطني الكويتي الأوسع نطاقاً لتطوير نظام مصرفي شامل يتمحور حول احتياجات العملاء بشكل مستمر".

وأضاف: "من خلال الجمع بين الراحة والمرونة والأمان وسهولة الوصول، يحافظ بنك الكويت الوطني على التزامه الراسخ بتبسيط الخدمات المصرفية اليومية للعملاء وتزويدهم بمزيد من التحكم في إدارة شؤونهم المالية". 

من خلال التزامها المستمر بالاستثمار في بنيتها التحتية الرقمية وحلولها المصرفية المبتكرة، يواصل بنك الكويت الوطني تعزيز ريادته في التحول الرقمي من خلال منح عملائه تجربة تلبي توقعاتهم المتطورة، وفقًا لأعلى معايير الخدمة والأمان والموثوقية.