إطلاق العمليات الرسمية لمنصة «كيتا» الدولية لخدمات التوصيل في مملكة البحرين

بحضور السيد عبد الله بن عادل فخرو، وزير الصناعة والتجارة، وسعادة السيد ني روتشي، سفير جمهورية الصين الشعبية لدى مملكة البحرين، أُعلن عن إطلاق العمليات الرسمية لمنصة «كيتا» الدولية لخدمات التوصيل عند الطلب، المدعومة من شركة «ميتوان» العالمية في مجال التكنولوجيا، وذلك في خطوة تعكس تنامي الاستثمارات الرقمية في مملكة البحرين، وتدعم تطوير قطاع الأغذية والمشروبات والخدمات اللوجستية المرتبطة به.

وجرى الإعلان خلال حفل رسمي أُقيم في العاصمة المنامة، بمشاركة عدد من كبار المسؤولين وممثلي الجهات المعنية وقطاع الأعمال والمطاعم، بما يؤكد أهمية الشراكة بين القطاعين العام والخاص في تعزيز مسارات التنمية الاقتصادية، وتوسيع نطاق الاستفادة من الحلول الرقمية المتقدمة.

ويأتي دخول منصة «كيتا» إلى السوق البحريني ضمن استراتيجيتها للتوسع الإقليمي، بعد تدشين خدماتها في عدد من دول المنطقة، من بينها المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة ودولة الكويت ودولة قطر، مستفيدة من البيئة الاستثمارية الجاذبة، والبنية الرقمية المتطورة، والأطر التنظيمية الداعمة التي تتمتع بها مملكة البحرين.

وأكدت الشركة أن إطلاق عملياتها في البحرين ينسجم مع رؤيتها الرامية إلى توفير خدمات توصيل تعتمد على الكفاءة والموثوقية، وتسهم في تحسين تجربة المستهلك، إلى جانب دعم المطاعم المحلية من خلال شراكات استراتيجية طويلة الأمد تسهم في تعزيز الأداء التشغيلي وتحقيق نمو مستدام.

وتعتمد «كيتا» في تشغيل خدماتها على أنظمة تقنية متقدمة مدعومة بمنصة «ميتوان»، حيث تقوم الحلول الذكية بتحليل عدد من العوامل، من بينها حركة المرور، والمسافة، وطبيعة الطلب، بما يعزز دقة تقدير أوقات التوصيل والالتزام بها، ويدعم مبادئ الشفافية وجودة الخدمة من خلال آليات تعويض واضحة في حال عدم الالتزام بالمواعيد المحددة.

وبمناسبة الإطلاق، أعلنت «كيتا» عن توفير حزمة من العروض الترويجية الافتتاحية، تشمل خصومات على الوجبات وخدمة توصيل مجانية لدى مجموعة من المطاعم المشاركة، دون فرض اشتراكات أو رسوم إضافية، وذلك بهدف تمكين المستخدمين من التعرف على المنصة والاستفادة من خدماتها ضمن تجربة واضحة وسلسة. 

كما أوضحت الشركة أنها استثمرت في بناء منظومة تشغيلية محلية متكاملة في مملكة البحرين، تشمل توفير شبكة كافية من مندوبي التوصيل، وتطبيق معايير خدمة محددة، إلى جانب فريق دعم محلي مدعوم بمركز خدمة عملاء يعمل على مدار الساعة. وعلى صعيد الشراكات، تعتمد «كيتا» نموذج دعم شامل للمطاعم يشمل مراحل الانضمام والتشغيل وتحسين الأداء، مستنداً إلى تحليل البيانات والتعاون المستمر.

وضمت المنصة عند انطلاق عملياتها مجموعة من المطاعم المحلية المعروفة، إلى جانب علامات إقليمية وعالمية في قطاع الأغذية والمشروبات، بما يعكس تنوع المشهد الغذائي في مملكة البحرين، ويؤكد التزام «كيتا» بالإسهام في دعم هذا القطاع الحيوي وتعزيز دوره في الاقتصاد الوطني.