شركة StarLink تعمل على تبسيط عمليات الشراء باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل بالمنطقة بالاستفادة من IBM Bob و IBM Watsonx

أعلنت اليوم كل من شركة IBM (المدرجة في بورصة نيويورك تحت الرمز: IBM) وشركة StarLink، التابعة لمجموعة Infinigate Group والموزع الرائد للخدمات ذات القيمة المضافة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، عن تعاونهما لتطوير حلٍّ لأتمتة أوامر الشراء مدعوم بالذكاء الاصطناعي. 

ويعتمد هذا الحل، المبني باستخدام منصتي IBM Bob و IBM watsonx Orchestrate ، على الذكاء الاصطناعي الوكيل لتقليل العمل اليدوي وتحسين كفاءة واتساق عمليات الشراء لدى StarLink.

يستخدم هذا الحل وكلاء الذكاء الاصطناعي لأتمتة الخطوات الرئيسية في دورة حياة أوامر الشراء، بما في ذلك استلام وتصنيف البريد الإلكتروني، والتحقق من صحة تخطيط موارد المؤسسة، ومعالجة المستندات، وتنفيذ حسابات الدفع. ويتكامل مع Oracle NetSuite وDocling وAutomation Anywhere لتنسيق سير العمل من البداية إلى النهاية مع مزيد من الشفافية والحوكمة والتحكم. وقد طُوّر هذا الحل كجزء من برنامج العميل صفر التابع لشركة StarLink، وتخطط الشركة لتعزيز الكفاءة وزيادة الأتمتة بصفتها أول مستخدم يدعم أكثر من 1500 من شركائها وعملائها الذين يستكشفون الذكاء الاصطناعي الوكيل في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.

من المتوقع أن يوفر هذا الحل لشركة StarLink ما معدله 11,500 ساعة سنويًا: 6,000 ساعة من أتمتة 9,000 طلب شراء، و1,500 ساعة من أتمتة 14,000 عرض سعر، و4,000 ساعة من مقارنة عروض الأسعار. وقد قلّصت StarLink الوقت اللازم لمقارنة المستندات الداخلية وطلبات شراء الشركاء وعروض أسعار الموردين من ثلاثين دقيقة إلى ثلاث دقائق (أي بنسبة 90%)، مع مساعدة فرق المبيعات والحسابات الدائنة على التحقق من اكتمال المستندات المطلوبة.

كما ساهمت شركة StarLink في تقليل الوقت اللازم لتطوير واختبار ونشر وكلاء الذكاء الاصطناعي. فبحسب StarLink، كانت هذه العملية تستغرق في السابق أسبوعين في المتوسط، بينما يمكن الآن إنجازها في يومين فقط باستخدام IBM Bob و Watsonx Orchestrate، ما يمثل انخفاضًا بنسبة 85% في وقت التنفيذ.

يوفر كل من IBM Bob و Watsonx Orchestrate إمكانيات تطوير وتنسيق متكاملة لوكلاء الذكاء الاصطناعي في الحل. يُعد Bob شريكًا لتطوير الوكلاء، فهو يفهم تعقيدات المؤسسات ويُسهّل تخطيط وتطوير واختبار ونشر وصيانة وتحسين الوكلاء والأدوات. أما Watsonx Orchestrate، فيُدير الوكلاء ويُشرف عليهم أثناء معالجتهم لرسائل البريد الإلكتروني الواردة، والتحقق من صحة المعلومات المستخرجة من المستندات غير المهيكلة، وتنسيق الأنشطة عبر أنظمة المؤسسة.

يهدف هذا التعاون إلى معالجة التحديات التشغيلية، بما في ذلك معالجة أوامر الشراء اليدوية، وبطء دورات عروض الأسعار، وتشتت سير العمل، واستخراج المعلومات من المستندات غير المنظمة. صُمم الحل لتحسين الدقة، وتقليل أوقات المعالجة، وتوفير قدر أكبر من التناسق في جميع مراحل عمليات الشراء.