82 % من الشركات الصغيرة في الإمارات متفائلة بالنمو 2023 بفضل التسوق الإلكتروني

أعلنت شركة GoDaddy عن نتائج استبيان الشركات الصغيرة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، والذي أظهر تفاؤل غالبية الشركات الصغيرة بتحقيق النمو في قطاع الأعمال خلال عام 2023. كما أوضح التقرير أن حوالي نصف المشاركين يسعون إلى تحقيق نمو كبير في أعمالهم الصغيرة خلال 2023، من خلال تكثيف الجهود الإلكترونية بما يشمل التسويق الإلكتروني بنسبة 21% وتحسين الحضور الإلكتروني بنسبة 19%.

وتشمل قائمة أكثر ثلاثة قطاعات للأعمال من المتوقع أن تحقق أكبر نمو في المنطقة في 2023 كلاً من قطاع المأكولات والمشروبات بنسبة 27%، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بنسبة 23%، وحلول التجارة الإلكترونية بنسبة 21%. وتتضمن القطاعات الرئيسية في دولة الإمارات كلاً من قطاع المأكولات والمشروبات بنسبة 27%، والرعاية الصحية بنسبة 23%، والسياحة والسفر بنسبة 23%، وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات بنسبة 22%.

وأشارت ثلثا الشركات المشاركة في الاستبيان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا إلى استحواذها على 30% من عملائها عن طريق القنوات الإلكترونية. كما أوضحت 20% من الشركات الصغيرة في دولة الإمارات أنها تحقق أكثر من 60% من العوائد من خلال التجارة الإلكترونية. وذكر التقرير أن وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية تمثّل أكثر الأدوات الرقمية المستخدمة في الإمارات.

وقالت سيلينا بيبر، رئيسة الاستراتيجية التجارية للأسواق الدولية لدى شركة GoDaddy: «بينما نتعافى ببطء من أزمة الوباء العالمية، نشهد زيادة في النمو والنشاط الإلكتروني بين الشركات الناشئة في دولة الإمارات والمنطقة المحيطة. ويُظهر استبيان GoDaddy للشركات الصغيرة في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا تفاؤلاً بتحقيق المزيد من النمو في القطاع في دولة الإمارات، حيث تستثمر المزيد من الشركات الصغيرة في الحضور الإلكتروني والأدوات الرقمية للمساعدة على جذب عملاء جدد. وتؤكد شركة GoDaddy على دعم رواد الأعمال ومالكي الشركات الصغيرة في المنطقة في جميع خطواتهم».

وبالنظر إلى الأفق الاقتصادي، ذكرت الشركات الصغيرة أن أكثر الأسباب المقلقة بالنسبة لها تتمثل في ارتفاع أسعار الوقود والتضخم وتقلب أسعار صرف العملة وارتفاع أسعار المواد الخام، بالإضافة إلى تحديات سلسلة التوريد التي فرضها كوفيد-19. وأشار المشاركون في الاستبيان من دولة الإمارات إلى أن التكاليف الثابتة وتأمين التمويل للشركات يمثل تحدياً لهم.

ويُظهر الاستبيان أن نسبة 28% من رواد الأعمال ومالكي الشركات الصغيرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، يتوقعون دعماً حكومياً للمساعدة على تحقيق نمو أعمالهم، بما يشمل إمكانية التأخر في دفع الضرائب وتقديم الدعم في مجال الديون والإيجارات، بالإضافة إلى توفير تسهيلات أخرى تتعلق بالمرافق. كما تتوقع نسبة 27% أن إمكانية الوصول إلى السوق، بالإضافة إلى سلسلة القيمة وقنوات البيع البديلة والمنح النقدية تساعد على دعم الأعمال. وذكرت ثلثا الشركات في دولة الإمارات أن اللوائح والسياسات الحكومية تعالج التحديات التي تواجه الشركات الصغيرة.