كيف تتبنى شركات التجارة الإلكترونية بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا الاستدامة؟

قامت فيديكس إكسبريس، التابعة لشركة فيديكس كوربوريشن، المدرجة في بورصة نيويورك وأكبر شركة نقل سريع في العالم، باستطلاع What’s Next in E-Commerce حول كيفية إعطاء المستهلكين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا الأولوية للاستدامة في قرار الشراء في التجارة الإلكترونية، حيث يظهر الاستطلاع أن الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تبنت التجارة الإلكترونية خلال الجائحة تقلل من أهمية الاستدامة، والتي يعتبرها المستهلكون جانباً أساسياً عند اتخاذ قرارات الشراء.

وصرح 75٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع أن عملائها يهتمون أكثر باستلام سلعهم في أسرع وقت ممكن بدلاً من التسوق المستدام، ويعتقد 73٪ من الشركات الصغيرة والمتوسطة أيضًا أن استلام البضائع بأرخص سعر ممكن هو أكثر أهمية للعملاء.

يشير الاستطلاع إلى أنه حدث النمو المتسارع للتجارة الإلكترونية خلال الجائحة، حيث استمرت مخاوف المستهلكين بشأن البيئة. بالنسبة لعدد كبير من المستهلكين، فإن مستقبل الكوكب هو على رأس اهتماماتهم، وهم لا يريدون المساومة، فهم يريدون الاستدامة والتسليم السريع، وأعرب 67٪ ممن شملهم الاستطلاع عن اهتمامهم باستلام سلعهم المطلوبة عبر الإنترنت بطريقة مستدامة.

ويُظهر الاستطلاع أن 8 من كل 10 مستهلكين يتوقعون أن تسعى شركات التجارة الإلكترونية التي يشترون منها لمتابعة نماذج أعمال مستدامة، ويفضل 7 من أصل 10 أيضًا الشراء من الشركات التي لديها سياسة بيئية واجتماعية وحوكمة فعالة، ويقدم هذا فرصة مثيرة للاهتمام للشركات الصغيرة والمتوسطة للاستثمار في ممارسات أكثر استدامة.

وقالت كوال بريت، الرئيس الإقليمي لفيديكس إكسبريس آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا: لم تعد الاستدامة عنصرًا إضافياً اختيارياً للشركات الصغيرة والمتوسطة المهتمة بتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم، حيث يرى المستهلكون بشكل متزايد أنه جزء أساسي وغير قابل للتفاوض من عملية صنع القرار، ويمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة أن تحدث فرقًا فوريًا من خلال التفكير في الخدمات اللوجستية التي تربط سلسلة التوريد الخاصة بهم على طول الطريق إلى المستهلك النهائي، وفي فيديكس، نحن نتخذ بالفعل خطوات ملموسة للتخفيف من تأثير التسليم على الكوكب.

وتتبع فيديكس طريقاً متعدد المسارات لتقليل انبعاثات الكربون في دورة التسليم، بهدف تحقيق عمليات عالمية خالية من الكربون بحلول عام 2040، ويتضمن ذلك الاستثمار في السيارات الكهربائية لتسليم الميل الأخير، والحلول الرقمية مثل وثائق التجارة الإلكترونية التي تتيح للعملاء تقديم مستنداتهم الجمركية إلكترونيًا، بما يقلل نفايات الورق، بالإضافة إلى ذلك، تقوم فيديكس بتنفيذ حلول مثل التغليف القابل لإعادة الاستخدام للمساعدة في تقليل النفايات في عملية الشحن.