إكسترا السعودية تحقق زيادة بنسبة 52% في معدل الطلبات بفضل محرك توصية المنتجات المخصص من algonomy

أعلنت شركة إكسترا، سوق الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية والأجهزة المنزلية الرائد في المملكة العربية السعودية، أنها حسنت بشكل كبير المقاييس الرئيسية مثل معدلات التحويل، والإيرادات لكل نقرة، ومتوسط قيمة الطلب بمساعدة شريكها التكنولوجي algonomy، مزود الحلول الخوارزمية لمشاركة العملاء.           

تمتلك شركة إكسترا أكثر من 42 متجراً في المملكة العربية السعودية ومتجرين في كل من البحرين وسلطنة عمان، بالإضافة إلى ثلاثة مواقع إلكترونية تخدم العملاء باللغتين الإنجليزية والعربية. تعرض أكثر من 12000 منتج، بما في ذلك العلامات التجارية العالمية الرائدة وتلبي احتياجات أكثر من 12 مليون متسوق. تدرك الشركة أن المتسوقين الرقميين اليوم مخلصون للعلامات التجارية التي تلبي احتياجاتهم كأفراد.

تواصل شركة إكسترا رحلتها نحو تقديم تجارب فائقة التخصيص للعملاء من خلال برنامج التوصية RecommendTM، وهي منصة توصية المنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي من شركة algonomy. تساعد المنصة شركة إكسترا على تقديم توصيات مخصصة لكل من المتسوقين الجدد والعائدين، مع محرك اتخاذ القرار الذي يختار أفضل استراتيجية توصية لكل عميل وسياقه الحالي.              

قال عمران خان، مدير التجارة الإلكترونية في إكسترا: "بصفتنا شركة تعتمد على العميل أولاً، نتطلع دائمًا إلى تحسين التجارب الرقمية لعملائنا. من خلال منصة التوصية RecommendTM من شركة algonomy، يمكننا إضافة قيمة إلى رحلات تسوق عملائنا من خلال عرض المنتجات الأكثر أهمية لهم.

وقال شاهين رياض، رئيس المنتج في شركة إكسترا "قدمت لنا منصة التوصية RecommendTM باستمرار معدلات تحويل من 5% إلى 7%، بالإضافة إلى زيادة في معدل متوسط الطلب ومعدل العرض العمومي الأولي، ونخطط لاستكشاف استراتيجيات أكثر دقة لتوصية المنتجات، مثل Advanced Merchandising وDeepRecs NLP، والتي ستساعدنا على زيادة تخصيص تجارب عملائنا".    

كما قال أميت أغاروال، نائب الرئيس الأول لتطوير الأعمال APAC & MEA في شركة algonomy "تعود علاقتنا مع شركة إكسترا إلى ما يقرب من سبع سنوات، ومن دواعي سروري مساعدتهم على خدمة عملائهم، ونتطلع إلى العمل معهم للتوسع بشكل أكبر من خلال إمكانات RecommendTM وDeepRecs NLP وإثراء التجارب الرقمية لعملائهم".