وكلاء الذكاء الاصطناعي يعيدون رسم خريطة التجارة الإلكترونية عالميًا

كشف تقرير بحثي جديد صادر عن نمط، عن تحوّل متسارع في نماذج التجارة الإلكترونية، مدفوع بالاعتماد المتزايد على وكلاء الذكاء الاصطناعي والبحث الذكي في قرارات الشراء.

أظهر التقرير أن 76% من شركات التجارة الإلكترونية نجحت في خفض تكلفة اكتساب العملاء بفضل البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي، في وقت تستخدم فيه 33% من العلامات التجارية بالفعل وكلاء تسوّق قائمين على الذكاء الاصطناعي، ما يعكس انتقال الذكاء الاصطناعي من أداة مساندة إلى عنصر فاعل في عملية البيع والشراء.

استند التقرير، الذي صدر تحت اسم «من الرؤى إلى التنفيذ في التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي»، إلى استطلاع شمل 1،000 من كبار التنفيذيين في الولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وألمانيا، والإمارات. وتوقّع 87% من المشاركين أن يسهم البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي في زيادة المبيعات المباشرة خلال الاثني عشر شهرًا المقبلة.

كما أشار إلى أن متوسط استثمارات شركات التجارة الإلكترونية في الذكاء الاصطناعي بلغ 291.6 ألف دولار خلال العام الماضي، مع توقعات بارتفاعه إلى نحو 323.9 ألف دولار في 2026، بزيادة 11%.

بحسب التقرير، تدرس 57% من شركات التجارة الإلكترونية حاليًا استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي، فيما تخطط 33% لنشرها فعليًا. ويتصدر قطاع الأزياء هذا التوجه، حيث ترى 46% من علاماته التجارية أن وكلاء الذكاء الاصطناعي قد يصبحون قناة رئيسية لجذب العملاء، بينما يبرز قطاع التجميل كأحد أكثر القطاعات استثمارًا في هذه التقنيات.