Datasphera منصة تونسية لدعم عملاء منصات التجارة الإلكترونية تنضم إلى الدورة العاشرة من برنامج Flat6Labs

انضمت 8 شركات ناشئة للدورة العاشرة من برنامج مسرع الأعمال Flat6Labs بتونس، حيث تعمل الشركات في العديد من القطاعات، منها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للسفر والضيافة، والتكنولوجيا المالية، والنقل والخدمات اللوجستية، وإدارة القوى العاملة، والتقنية الخضراء، ومن تلك الشركات منصة Datasphera المتخصصة في دعم عملاء منصات التجارة الإلكترونية. 

وهي منصة SAAS التي تمكن الشركات من توسيع نطاق دعم العملاء ومشاركة العملاء واكتسابهم، والاستحواذ على تطبيقات المراسلة ومنصات التجارة الإلكترونية.

وتجمع Datasphera المحادثات عبر منصات التجارة الإلكترونية وتطبيقات المراسلة مثل Messenger وWhatsapp في صندوق وارد واحد، وتقدم ميزات مثل التوجيه الذكي والردود السريعة وعلامات المحادثات والتحليلات. 

ويمكن للفرق غير الفنية أتمتة التفاعل مع العملاء بسهولة من خلال سير العمل، بدون تعليمات برمجية وروبوتات الدردشة، كما أن Datasphera مدعومة بفهم متقدم للغة للمساعدة في التعامل مع لهجات العملاء واللغة العامية.

والهدف الرئيسي لشركة Datasphera هو شركات التجارة الإلكترونية العاملة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وتتبع نموذج أعمال الاشتراك الشهري الذي يعتمد على حجم التفاعلات مع العملاء.

وتقدم المنصة خدمة أتمتة  للرد على الطلبات المتكررة. عندما تكون هناك حاجة لحالات استخدام أكثر تعقيدًا مثل إنشاء قوائم العملاء المحتملين وتقديم الطلبات، وتقدم تكاملاً لا مثيل له مع BotPress ، وهي منصة تصميم روبوت محادثة رائدة.