التجارة الإلكترونية في المغرب تشهد طفرة نوعية ونموًا غير مسبوق

أبرز مجلس المنافسة أن أنشطة التجارة الإلكترونية في المغرب تشهد نموًا ملحوظًا، مما يشير إلى بداية عصر اقتصادي جديد في البلاد، موضحا أن المستهلك المغربي أصبح أكثر ميلاً لاستخدام التسوق عبر الإنترنت، فيما يعتمد الفاعلون الاقتصاديون هذه القنوات بكثافة لتسويق منتجاتهم، حيث يظهر هذا الاتجاه بشكل خاص في تزايد عمليات الدفع عن بعد بواسطة البطاقات البنكية.

ووفقًا لتقرير رأي مجلس المنافسة حول “وضعية المنافسة على مستوى مسالك توزيع المواد الغذائية”، أظهرت أرقام مركز النقديات حتى نهاية سبتمبر 2023 استقرار عدد المنصات الإلكترونية التابعة للمتاجر الكبرى والأسواق الممتازة عند 1695 موقعًا.

وسجلت عمليات الدفع المنجزة بالبطاقات البنكية المغربية، والتي تمثل 94% من إجمالي المعاملات، نموًا سنويًا بنسبة 23.4% من حيث عدد المعاملات و236% من حيث القيمة.

وأضاف التقرير أن قطاع التجارة الإلكترونية للمواد الغذائية يشهد طفرة نوعية بالمغرب، تمثلت في ارتفاع عدد المواقع والمنصات الإلكترونية المتخصصة، كما شهد القطاع ولادة أنواع جديدة من المنصات التي تعمل كـ “أسواق إلكترونية عن بعد”، مثل “Glovoapp”، “Jumia” ، “Cima”، و”Siete”، حيث إن هذه المنصات تجمع العروض من مختلف العلامات التجارية وتوفر خدمات توصيل المشتريات مع إمكانية الدفع عند الاستلام.

وأشار التقرير إلى أن بعض شركات الإنتاج الكبرى، مثل “Les Domaines”، والعلامات التجارية الكبرى في مجال التجارة، مثل “Marjane”، “Label Vie”، و”Aswak Assalam”، قامت بتحديث نماذجها التجارية التقليدية من خلال إطلاق تطبيقات إلكترونية لتسويق المواد الغذائية عن بعد.

وتتميز هذه التطبيقات بتقديم أسعار مساوية أو أقل من تلك المعمول بها في المتاجر التقليدية، مع توفير خدمة توصيل الطلبات إلى المنازل في الوقت المناسب للمستهلكين.

وكشف تقرير المجلس أن رقم المعاملات المتعلقة بالتسوق عبر الإنترنت لهذه العلامات التجارية تضاعف ثلاث مرات خلال الفترة الممتدة بين عامي 2021 و2024.

وأرجع مجلس المنافسة هذا الازدهار إلى تعميم الولوج إلى شبكة الإنترنت، حيث بلغت نسبة النفاذ 103%، وسهولة استخدام الإنترنت، كما ساهمت خاصية الدفع عند التسليم (Cash on Delivery) في هذا النمو، نظرًا لتكاملها مع المتاجر التقليدية وإتاحتها للمستهلكين التحقق من توفر المنتج ومقارنة أسعاره.

ولفت التقرير إلى أن وتيرة نمو التجارة الإلكترونية تسارعت بشكل خاص خلال جائحة كوفيد-19، حيث أدى الاستخدام المكثف لهذه الوسائل خلال فترات الحجر الصحي إلى ترسيخها بشكل دائم في العادات الاستهلاكية للمغاربة.