أمازون تعتمد على البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتحديد كيفية وصول الشحنات إلى العملاء بأسرع طريقة بالإمارات

أكد براشانت ساران، الرئيس التنفيذي للعمليات لدى «أمازون» في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أن الشركة تواصل التزامها تجاه عملائها في الإمارات، من خلال تزويدهم بأفضل تجارب التسوق عبر الإنترنت،وتسعى إلى تزويد العملاء بالطرق الأسهل والأكثر راحة لاستلام شحناتهم، بدءاً من خدمة التوصيل المنزلي ووصولاً إلى كاونترات وخزائن الاستلام الذاتي من أمازون. 

وقال ساران: على صعيد العمليات في قطاع التجارة الإلكترونية واللوجستيات، فإن أحد الاتجاهات التي لمسناها على مدار العامين الماضيين هي الحاجة إلى السرعة، حيث أصبح التوصيل السريع عاملاً رئيسياً في تحقيق رضا العملاء، ووفقاً للاستطلاع العالمي لآراء المستهلكين الذي أجرته شركة «بي دبليو سي»، تعد خدمة التوصيل السريع والموثوق ثاني أهم عامل لقرارات الشراء بعد السعر.

مضيفا في تصريحات له بالإمارات: في «أمازون»، نعتمد على البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتحديد كيفية وصول الشحنات إلى العملاء بأسرع طريقة ممكنة، وتحدد تقنياتنا المتطورة داخل مستودعاتنا وكذلك في شاحنات التوصيل، الطريقة الأكثر فاعلية لانتقال المنتجات من موقع إلى آخر، كما يوجد اتجاه آخر نشهده وهو الحاجة إلى المرونة، إذ يتوقع العملاء في الإمارات المزيد من خيارات التوصيل وتجارب القنوات المتعددة.

وأكد ساران أن الشركة هذا العام قامت بزيادة سعة المستودعات لديها بأكثر من 50 ٪ في دولة الإمارات، الأمر الذي أتاح لها تخزين ملايين المنتجات الإضافية للعملاء والشركاء من البائعين، وتمكينها من توسيع نطاق عملياتها في فترات الذروة مثل تخفيضات «الجمعة البيضاء» المقبلة.

وتابع: اليوم، تضم شبكة عمليات أمازون في جميع أرجاء المنطقة أكثر من 13 مستودعاً، و720 منشأة كمستودع خارجي، و65 من محطات التوصيل التابعة لأمازون والتابعة لأطراف ثالثة في جميع أنحاء الإمارات والسعودية ومصر، وجميع هذه المرافق والمنشآت مهيأة على نحو جيد لانطلاق ونجاح أكبر فعالية للتخفيضات في أمازون لهذا العام.