أمازون ويب سيرفيسز تساعد تجّار التجزئة على بناء تجارب التسوّق المخصّصة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي من خلال Agentic Shopping Assistant

أعلنت أمازون ويب سيرفيسز عن حل جديد للذكاء الاصطناعي في قطاع التجزئة، سيوفّر الدروس والخبرات المكتسبة من تجربة بناء Alexa for Shopping ، وسيُمكّن تجّار التجزئة خارج أمازون لأوّل مرّة من الاستفادة من هذه التقنية والخبرات مباشرةً وذلك من خلال حزمة Agentic Shopping Assistant على أمازون ويب سيرفيسز.

يوفّر الحل الجديد أساساً تقنياً متيناً مع إرشادات البنية والتعليمات البرمجية المبدئية والدعم من خبراء أمازون ويب سيرفيسز وشركاء تكامل الأنظمة، مما يسمح لهم بإطلاق تجارب التسوّق التفاعليّة الخاصّة بهم في غضون أسابيع بدلاً من السنوات التي قد يستغرقها البدء من الصفر. وهو مصمّم خصّيصاً ليناسب الكتالوج وقاعدة العملاء وبيئة التسوّق الخاصة بكل بائع تجزئة. ويتم تخصيص كل عمليّة نشر لتتناسب مع هويّة العلامة التجاريّة وخبرتها في المجال.

تحوّلت أنظمة الذكاء الاصطناعي لتصبح اليوم الواجهة الرئيسيّة لاتخاذ قرارات التسوّق، مما وضع تجّار التجزئة أمام خيار حاسم: إمّا بناء منصّة ذكاء اصطناعي خاصّة بهم أو المخاطرة بالاعتماد على محرّكات إجابات عامة لا تخدم علامتهم التجارية أو عملائهم. وتُعدّ دراسة الجدوى الاقتصادية مقنعة: إذ تُحقّق جلسات التسوّق التفاعليّة معدّل ذو نتائج فعالة أعلى بثلاثة أضعاف ونصف من معدل البحث التقليدي بالكلمات المفتاحيّة.

يمتلك تجّار التجزئة معرفة متعمقة بمنتجاتهم وعملائهم وفئات منتجاتهم، وهي معرفة لا يمكن لأي نظام ذكاء اصطناعي عام أن يضاهيها. ويعرف تاجر التجزئة المتخصص منتجاته بشكل أفضل من أي وسيط. وتفهم سلاسل المطاعم قوائم طعامها وتفضيلات عملائها بطرق لا يمكن لأي منصّة محاكاتها، ولا أحد يعرف المنتجات أفضل من العلامات التجارية للسلع الاستهلاكية المعبأة. ويوفّر حل Agentic Shopping Assistant على أمازون ويب سيرفيسز لتجّار التجزئة البنية التحتيّة التقنية المثبتة للاستفادة من هذه المعرفة مع الحفاظ على علاقات مباشرة مع العملاء.

تم بناء حل التسوق الذكي والتفاعلي Agentic Shopping Assistant على منصة خدمات أمازون ويب سيرفيسز مثل Amazon Bedrock وAgentCore وOpenSearch، والتي تم التحقّق من صحّتها من خلال مليارات عمليّات التسوّق الحقيقيّة على Amazon.com. وتُعد أمازون بمثابة "العميل صفر" لأمازون ويب سيرفيسز، ممّا يعني أن كل مُكوّن تم اختباره في واحدة من أكثر بيئات البيع بالتجزئة تطلباً في العالم.