أمازون تطلق وكيل ذكاء اصطناعي لمساعدة البائعين في إدارة أعمالهم

أعلنت "أمازون" عن إطلاقها وكيل ذكاء اصطناعي دائم الاستخدام، لمساعدة البائعين على منصتها على إدارة أعمالهم. وتعمل الشركة على تحديث "مساعد البائع"، أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والمخصصة للبائعين الخارجيين، للمساعدة في إدارة المهام نيابةً عن البائع.

قالت "أمازون" في بيان صحفي: "صُممت قدرات الذكاء الاصطناعي لدينا للعمل بسلاسة طوال تجربة البيع".

وتابعت الشركة قائلة: "البائعين يمكنهم الانتقال من إدارة جميع المهام بأنفسهم إلى التعاون مع مساعد ذكي يعمل بشكل استباقي نيابةً عنهم على مدار الساعة، مع الحفاظ على تحكم البائعين الدائم".

وأضافت: "سيتمكن مساعد البائع الذكي من إدارة كل شيء، من العمليات الروتينية إلى استراتيجيات الأعمال المعقدة، مما يسمح للبائعين بالتركيز على الابتكار والنمو".

لا يقتصر دور مساعد البائع الآن على مراقبة حالة الحساب والمخزون فحسب، بل يُساعد أيضًا في وضع الاستراتيجيات واتخاذ الإجراءات اللازمة عند التصريح، وفقًا لشركة أمازون.

على سبيل المثال، عند مراجعة البائع لمخزونه، يُحدد مساعد البائع المنتجات بطيئة الحركة قبل فرض رسوم تخزين طويلة الأجل عليها، ويُوصي بترك المنتج كما هو، أو تخفيض سعره، أو إزالته تمامًا. كما يُمكّن مساعد البائع من تحليل أنماط الطلب وإعداد توصيات الشحن.

يُراقب مساعد البائع حساب البائع باستمرار، ويُحدد المشكلات والإجراءات المُحتملة، مثل قوائم المخزون التي قد تُخالف لوائح سلامة المنتجات الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنه تلقائيًا التأكد من استيفاء جميع منتجات البائع لمتطلبات الامتثال في كل دولة يُباع فيها.

تُعدّ التجارة التي يُديرها الوكلاء مجالاً ذا أهمية بالغة لشركات التكنولوجيا، التي تتخيل مستقبلاً يُمكن فيه للوكلاء بدء الصفقات أو إجراء عمليات شراء نيابةً عن عملائهم.

كما أعلنت "أمازون" أنها ستُدمج الذكاء الاصطناعي الذي يُديره الوكلاء في مجال الإعلانات، مما يسمح للبائعين بتطوير الإعلانات من خلال توجيهات حوارية.