"أمازون" تختبر مساعد تسوق لتعزيز تقنيات الذكاء الاصطناعي في عالم التجارة الإلكترونية

في خطوة جديدة لتعزيز تقنيات الذكاء الاصطناعي في عالم التجارة الإلكترونية، بدأت "أمازون" باختبار مساعد تسوق وروبوت محادثة صحي مع مجموعة محدودة من المستخدمين.

تُعد الاستثمارات في الذكاء الاصطناعي محورية في استراتيجية "أمازون"، حيث تمتد عبر قطاعات البيع بالتجزئة والحوسبة السحابية والرعاية الصحية.

وقد طرحت الشركة بالفعل أدوات تسوق ذكية ومساعدين افتراضيين للبائعين، وتتمثل أحدث ابتكارات "أمازون" في ميزة "الذكاء الاصطناعي للاهتمامات"، التي تتيح للمستخدمين وصف اهتماماتهم ليتم تزويدهم بقائمة منتجات مخصصة.

كما تختبر الشركة روبوت دردشة صحي باسم "Health AI"، يمكنه تقديم معلومات طبية وإرشادات رعاية، مع توجيه المستخدمين نحو صيدلية "أمازون" والخدمات السريرية التي توفرها.

وتأتي هذه التطورات في ظل سعي "أمازون" للتميّز في مجال المساعدين الرقميين، حيث تستعد لإطلاق "أليكسا+"، النسخة المطوّرة من مساعدها الصوتي، والمزودة بإمكانات ذكاء اصطناعي متقدمة تمكنها من تنفيذ المهام تلقائيًا.

مع استمرار تبنّي الذكاء الاصطناعي في التسوق والخدمات الصحية، يبدو أن "أمازون" تسعى لجعل منصاتها الوجهة الأولى للمستهلكين، في مواجهة منافسين مثل "Chatgpt" من "OpenAI".