يشير مصطلح Customer Lifetime Value القيمة الدائمة للعميل (CLV) إلى مقياس يتم استخدامه، لتوقع إجمالي الإيرادات من عميل واحد في خلال وجوده في أحد الأنشطة التجارية.
يمكن بناءً على هذا المقياس حساب مقدار الإنفاق الذي ستحتاجه سواء من أجل الاحتفاظ بعملائك الحاليين، أو من أجل جذب المزيد من العملاء لنشاطك التجاري.
يتيح لك الـCustomer Lifetime Value معرفة ما يلي: