الـCustomer Lifecycle دورة حياة العميل أو رحلة العميل، مصطلح يشير إلى جميع المراحل التي يمر بها العميل على موقعك؛ قبل، وأثناء، وبعد إكمال عملية الشراء لمنتج معين، أو استخدام إحدى الخدمات التي تقدمها.
تقسم رحلة العميل إلى خمس مراحل كالتالي:
نشرات ايكومرس بالعربي