تشات بوت Chat Bot روبوت الدردشة، هو برنامج يتم استخدامه بغرض إجراء محادثات نصية أو حتى سمعية، على المواقع الإلكترونية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
الغرض من وجود التشات بوت في موقعك الإلكتروني على سبيل المثال، تزويد العملاء بخدمة عملاء فورية، أو تسجيل استفسارات العملاء للرد عليها لاحقًا، من خلال معالجة عدد من الكلمات المفتاحية المعدة مسبقًا.