كلمة B2C هي اختصار لـ Business to Consumer وتعني حرفيًا من الأعمال (الشركات) إلى المستهلك، وهي استراتيجية تسويق تهدف إلى الترويج للمنتجات للمستهلكين.
بمعنى آخر يمكننا تعريف الـB2C على أنه استراتيجية تسويق، تقوم فيه الشركات بعرض خدماتها أو منتجاتها للأفراد، عبر وسائل التواصل الاجتماعي على سبيل المثال.